Liberty Seguros - Recusa de responsabilidade

No início deste ano tivemos o azar de acontecer um derrame devido ao estrago de uma torneira da cozinha em que provocou uma inundação na mesma.Dias mais tarde infelizmente provocou levantamento do pavimento cerâmico e accionamos o seguro. O perito contratado pela Liberty esteve cá em casa a fazer o levantamento do sinistro e ele próprio experimentou a torneira e constantou que realmente estava com fugas de água. Ora bem dia 30 de Março recebo a resposta por parte de seguro por carta anexada ao email que recusava-se a assumir responsabilidade do sinistro alegando que se deviam as condições climáticas e que não foi constatado danos na torneira quando o perito experimentou a frente do meu marido as fugas de água da mesma. Posto isto enviei logo reclamação a exigir uma resposta da parte da Liberty e imaginem até hoje a única resposta que recebi nos muitos emails enviados foi a peguntar qual o número do processo onde o mesmo constata nos emails enviados. Sinto que a Liberty simplesmente ignorou os meus emails a ver se me esqueço a situação que não considero resolvida. E nisto já vai quase quatro meses sem uma resposta. Considero simplesmente lamentável a postura por parte da Liberty Seguros.