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LIDL - Carne podre
Em tratamento
Cláudia apresentou a reclamação
22 de março 2026
Venho por este meio reportar uma situação muito grave e repetida com produtos de carne vendidos na loja Lidl de Loulé (sítio da Costa, Av Andrade de Sousa 1 8100-728 Loulé) que representa um risco sério para a saúde.
Nos últimos tempos, adquiri várias embalagens de carne nas vossas lojas, e em diversas ocasiões a carne estava estragada no momento da abertura, incluindo os seguintes casos:
Uma embalagem de secretos de porco
Uma segunda embalagem de secretos de porco, algum tempo depois
Uma embalagem de frango de churrasco
E no dia de hoje 22/03/2026 duas embalagens de pernas de frango, abertas consecutivamente
Devido à logística, não foi possível voltar à loja para reclamar todas as vezes. No entanto, na compra de hoje, a minha sogra foi à loja, reclamou e deixou a embalagem estragada, tendo recebido outra em substituição. Ao chegarmos a casa e abrirmos a nova embalagem, verificámos que a carne estava igualmente podre, com um cheiro nauseabundo, impossível de cozinhar.
Como devem calcular, para além de representar um risco enorme para a saúde, estas situações implicam também prejuízo financeiro, pois não é barato comprar carne e ter de a deitar fora repetidamente já para não falar no combustível gasto e em toda a logística para voltar à loja novamente!
Solicito que seja feita uma investigação urgente sobre estes produtos, que me informem das conclusões, e que me seja dado reembolso ou compensação pelos produtos comprados.
Agradeço que esta situação seja tratada com a máxima atenção, visto que envolve risco para a saúde dos clientes.
Nos últimos tempos, adquiri várias embalagens de carne nas vossas lojas, e em diversas ocasiões a carne estava estragada no momento da abertura, incluindo os seguintes casos:
Uma embalagem de secretos de porco
Uma segunda embalagem de secretos de porco, algum tempo depois
Uma embalagem de frango de churrasco
E no dia de hoje 22/03/2026 duas embalagens de pernas de frango, abertas consecutivamente
Devido à logística, não foi possível voltar à loja para reclamar todas as vezes. No entanto, na compra de hoje, a minha sogra foi à loja, reclamou e deixou a embalagem estragada, tendo recebido outra em substituição. Ao chegarmos a casa e abrirmos a nova embalagem, verificámos que a carne estava igualmente podre, com um cheiro nauseabundo, impossível de cozinhar.
Como devem calcular, para além de representar um risco enorme para a saúde, estas situações implicam também prejuízo financeiro, pois não é barato comprar carne e ter de a deitar fora repetidamente já para não falar no combustível gasto e em toda a logística para voltar à loja novamente!
Solicito que seja feita uma investigação urgente sobre estes produtos, que me informem das conclusões, e que me seja dado reembolso ou compensação pelos produtos comprados.
Agradeço que esta situação seja tratada com a máxima atenção, visto que envolve risco para a saúde dos clientes.
Data de ocorrência: 22 de março 2026
22 de março 2026
Olá, Cláudia,
Muito obrigado pela sua mensagem!
Informamos que recebemos a reclamação número 152472526, no dia 2026-03-22, que mereceu a nossa melhor atenção. Entraremos em contacto tão breve quanto possível.
Agradecemos a sua preferência e esperamos continuar a contar com a sua confiança.
Atentamente,
A sua equipa Lidl
Muito obrigado pela sua mensagem!
Informamos que recebemos a reclamação número 152472526, no dia 2026-03-22, que mereceu a nossa melhor atenção. Entraremos em contacto tão breve quanto possível.
Agradecemos a sua preferência e esperamos continuar a contar com a sua confiança.
Atentamente,
A sua equipa Lidl
23 de março 2026
Olá, Cláudia,
Agradecemos o seu contacto através do Portal da Queixa com o número 152472526 e queremos que saiba que a sua comunicação já se encontra a ser tratada pelo departamento responsável.
Nesse sentido, para podermos dar seguimento à sua participação, enviámos um e-mail a solicitar alguns dados adicionais. Por favor, pedimos que verifique a sua caixa de entrada ou a caixa de spam/e-mail de lixo e nos envie a informação solicitada o mais breve possível, pois sem a mesma não nos será possível prosseguir com a devida averiguação. Assim que recepcionamos a informação pedida, o departamento responsável dará continuidade à análise assegurando um retorno breve.
Se preferir, poderá também contactar-nos diretamente através da nossa Linha de Apoio ao Cliente: Entre as 08:30 e as 20:00, de Segunda a Sábado, através do contacto: 210 207 000 (chamada gratuita) ou através de qualquer um dos nossos canais habituais.
Agradecemos a sua preferência, sempre na expectativa de podermos continuar a merecer a sua confiança.
Atentamente,
A sua equipa Lidl
Agradecemos o seu contacto através do Portal da Queixa com o número 152472526 e queremos que saiba que a sua comunicação já se encontra a ser tratada pelo departamento responsável.
Nesse sentido, para podermos dar seguimento à sua participação, enviámos um e-mail a solicitar alguns dados adicionais. Por favor, pedimos que verifique a sua caixa de entrada ou a caixa de spam/e-mail de lixo e nos envie a informação solicitada o mais breve possível, pois sem a mesma não nos será possível prosseguir com a devida averiguação. Assim que recepcionamos a informação pedida, o departamento responsável dará continuidade à análise assegurando um retorno breve.
Se preferir, poderá também contactar-nos diretamente através da nossa Linha de Apoio ao Cliente: Entre as 08:30 e as 20:00, de Segunda a Sábado, através do contacto: 210 207 000 (chamada gratuita) ou através de qualquer um dos nossos canais habituais.
Agradecemos a sua preferência, sempre na expectativa de podermos continuar a merecer a sua confiança.
Atentamente,
A sua equipa Lidl
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