Lifehouse - Desinstalação de aparelho

Por motivos de insatisfação do produto que adquiri (aparelho purificador de água)nesta empresa no mês de Novembro do ano passado, e depois de vários telefonemas a relatar a minha insatisfação , fui entretanto contactada por uma gestora, que me informou ser possível retirar o aparelho para se resolver essa questão.
Marcou-me de imediato agendamento para o dia seguinte e referiu que o técnico iria entretanto apresentar-me alternativas e retirar o aparelho conforme pretendido da minha parte.
No entanto na data marcada o técnico não apareceu. Uma vez que não recebi qualquer chamada ou sms a informar do mesmo ,contactei (ainda no mesmo dia ) a empresa e foi-me dito que não ia ser possível pois o técnico tinha tido um atraso no cliente.
Questionei quando poderiam então remarcar e foi-me dito que seria depois contactada pois já não estava ninguém no escritório.
No dia seguinte recebo um sms a informar que não houve oportunidade de realizar a visita e que logo que possível seria contactada.

Uma vez que tenho urgência em retirar o aparelho pois não faço uso do mesmo ,voltei a insistir e consegui agendamento para dia 5 Abril (ontem).
Para evitar que sucedesse o mesmo de anteriormente ,pelas 16h liguei para confirmar a visita do técnico, e a resposta foi afirmativa conforme estava agendado.
Mas mais uma vez foi surpreendida!! ligam a informar que não iam novamente puder ir. A resposta foi a mesma, ….que tiveram um atraso no cliente ,algo imprevisto..

Hoje mais uma vez voltei a ligar com o intuito de resolver este tema de uma vez e não foi possível .

Apenas se consegue falar com a secretária o que não resolve a situação.