Like It - Não entrega da encomenda

Em Outubro de 2015,efetuei uma encomenda nesta empresa online likeit.pt
de um aparelho de vacuoterapia para oferecer.
deixei em observações, para entregarem quinta feira que estava em casa,para receber a encomenda,na minha morada em mãos,
sem explicação enviaram a encomenda para levantar nos correios,nesse dia, enviaram sms para meu telemóvel,para levantar nos correios,se fosse para levantar nos correios teria pago por mb e ia levantar aos correios-Não recebi o pretendido em casa em mãos.
Não assinei nada como recebi
Não assinei nada como devolvi
não tocaram na campainha
ninguem entregou encomenda

nesse dia enviei logo email a reclamar e bastante indignada,ao que me responderam com grande falta de educação se estive em casa para ir levantar.!?
deixei claro,logo na altura que não queria chatices com empresa
mas, estes insistem em agir de má fé e extorquir valor despesas devolução de uma coisa que não existe.
Antes de acusar que resolvam com os correios.