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Like You - Reembolso negado
Sem resolução
Ines Lousada apresentou a reclamação
18 de abril 2022
Exmos Srs:
No passado dia 29 de março fiz uma encomenda de uns ténis New Balance 574 Rosa/Branco.
Recebi uns ténis diferentes daqueles que encomendei.
Ao informar que me tinham enviado uns ténis que eu não tinha encomendado e a pedir a devolução, a empresa Keyou alegou que não devolvia a encomenda.
As devoluções nesta empresa fazem-se apenas por motivo de defeito grande. No entanto, enviaram-me uma encomenda que eu não fiz.
Se não tinham a encomenda pedida, era vosso dever informar o cliente de que não havia os ténis pedidos e não enviar outros sem perguntar.
Sendo assim, exigo a devolução dos ténis e dos 45€ correspondentes.
No passado dia 29 de março fiz uma encomenda de uns ténis New Balance 574 Rosa/Branco.
Recebi uns ténis diferentes daqueles que encomendei.
Ao informar que me tinham enviado uns ténis que eu não tinha encomendado e a pedir a devolução, a empresa Keyou alegou que não devolvia a encomenda.
As devoluções nesta empresa fazem-se apenas por motivo de defeito grande. No entanto, enviaram-me uma encomenda que eu não fiz.
Se não tinham a encomenda pedida, era vosso dever informar o cliente de que não havia os ténis pedidos e não enviar outros sem perguntar.
Sendo assim, exigo a devolução dos ténis e dos 45€ correspondentes.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de abril 2022
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