A marca Livraria Lello é confiável?
Fraco
Índice de Satisfação - Histórico
Tempo Médio de Resposta
23,3%
Taxa de Solução
22,2%
Média das Avaliações
56,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Livrarias
3 Wook 52.8
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Livraria Lello31.4
Livraria Lello, S.A

Livraria Lello - Atendimento

Sem resolução
AL
AL apresentou a reclamação
3 de junho 2023
Ida ao Porto para visitar a Livraria Lello e nem chegamos a entrar. A rapariga que estava no tablet hoje de manhã 03/06/2023 incrivelmente incompetente. Depois de estarmos na fila uma eternidade, auxiliou na compra dos bilhetes, quando lá chegou a nossa vez, mandou nos de novo lá para baixo para fila das 10:30 desde o início!! Faltavam 3 minutos e nem tive coragem de agilizar para aguardarmos ali e depois entrar, visto que já tinhamos aguardado uma eternidade. Desculpou se com a livraria mas tendo em conto a falta de exo acredito que seja apenas incompetência no atendimento. Estragou completamente a minha ida ao Porto, entristeceu-me a falta de atençao e cuidado. Senti-me um cão. Fiquei sem espírito para regressar, mesmo tendo reagendado para as 15h... Muito muito triste. Um sítio certamente lindo com falta de pessoas humanas
Data de ocorrência: 3 de junho 2023
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