LogiC - Falha na entrega não comunicada ao cliente

No dia 31/05 efetuei uma compra na página da Leroy Merlin, de material que necessito para o dia 13 de Junho. Ao efetuar a compra, a mesma ficou associada à loja de Loulé e garantiram-me a entrega a 12 de Junho, dentro do prazo necessário. No dia 10/06 recebo
mensagem da LOGIC, transportadora designada/associada à Leroy a confirmar a entrega e a exigir a minha presença em casa durante o período entre as 09h e as 13h. Hoje, dia 12/06 às 12h55 liguei para o contacto indicado na mensagem a questionar quando entregariam a encomendar. Após 15 minutos de espera responderam que a encomenda não será entregue pois a loja de Loulé não enviou o produto. Fizeram-me esperar a manhã toda, mesmo sabendo em sistema que não iriam entregar, e nada me foi comunicado!
Tive de ligar a questionar, e indicam que não sabem quando será entregue!
É uma vergonha obrigarem as pessoas a ficarem a manhã toda à espera de algo que sabem que não vão entregar, e não comunicar nada a ninguem.
É assim que se vê a qualidade e honestidade de uma empresa e das pessoas que a gerem.