Loja do Condomínio - Péssimo serviço prestado

Venho por meio reclamar relativamente ao serviço prestado pela loja do condomínio de Guimarães.
Pagamos um valor de quase 55€ mensais para a loja do condomínio resolver todas as questões referentes ao edifício.
O problema é que isso não acontece!!!Prestam um péssimo serviço.
Liguei 3 vezes a reportar o mesmo problema ,a reclamar da porta da entrada que não fecha devidamente.
Expliquei que os nossos inquilinos foram assaltados,e que a polícia indicou que existe uma grande probabilidade de ter acontecido devido á situação da porta da entrada não fechar devidamente.
Após um mês e de 3 chamadas efectuadas a reclamar desta situação,nada foi feito.
Será possível nesta situação me recusar a pagar o condomínio, até que resolvam o problema ?
Ou poderei eu pedir a alguém para fazer a reparação e pedir o reembolso á loja do condomínio?
Isto é revoltante,pagar para um serviço e nada ser feito...
Afinal que serviço é este que a LDC presta?
Estamos a pagar para nada ser feito?
Talvez seja o momento de reunir todos os proprietários e mudar de empresa de gerenciamento de condomínio.
Péssimo serviço prestado!!! realmente lamentável...

Continuo a aguardar a resolução desta situação.
Já enviei e-mail com vídeos a reportar pela vigésima vez a situação da porta da entrada...e mesmo assim nada foi reparado.
Eu continuo a pagar mensalmente o condomínio,e vocês LDC,fazem o que exatamente?
Ignoram as reclamações dos condóminos?
Lamentável serviço.