Gato Preto - Atraso entrega de um sofá comprado em setembro

Ana Correia apresentou a reclamação

1 de fevereiro 2024

Comprei um sofá no dia 26 de Setembro, que tinha como prazo limite de entrega até 60 dias úteis, e passados 4 meses não me foi dada qualquer explicação para o atraso na entrega!!
Já me dirigi 4 vezes á loja e lá dizem me que houve rutura de stock e que não sabem dizer uma previsão da entrega!
O sofá foi pago na totalidade, e paguei mais 80€ de entrega ao domicílio!
Saliento que até há data nunca fui contactada pela marca!
Lamentável este serviço!

Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2024

Gato Preto

1 de fevereiro 2024

Estimado cliente, Ana Margarida Lages Correia.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 107162924, no dia 2024-02-01, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Gato Preto, Living Spaces

Ana Correia avaliou a marca

29 de fevereiro 2024

Falta de comunicação com o cliente

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida