Loja do Rock - Pagamento feito há 12 dias e encomenda não enviada e página online da loja suspensa.

Boa tarde,
Tendo feito uma encomenda (referência: HWTFYVHHQ) na loja Rock online e respectivo pagamento, a 17 de Abril de 2018, até ao momento, dia 29 de Abril de 2018, não recebi nem as peças nem qualquer esclarecimento da parte do comerciante.

Ao querer visitar a página da loja para consultar o “Histórico de encomendas” ou contactar a loja a pedir um esclarecimento, remete-me para uma outra página onde me informam que o "site está desligado”.

De modo que gostaria de saber o que se passa com a minha encomenda. Porque não chega à morada por mim indicada? Porque nem sequer consigo rastrear a encomenda?

Na eventualidade de que haja algum problema e a Loja do Rock não consiga cumprir com o serviço que anuncia e oferece online, gostaria que me devolvessem imediatamente a quantia que despendi nos produtos comprados.

As peças adquiridas são peças de que necessito para reparar a minha guitarra. Algo que tenho urgência em fazer e se soubesse que demorariam tanto tempo e provocariam este tipo de situação (na qual já nem sei se a loja continua a existir) teria comprado as peças a outro comerciante.

Caso não obtenha uma resposta satisfatória a este mail (que como referido passará pela entrega imediata dos produtos adquiridos ou pela devolução da quantia despendida) apresentarei queixa às autoridades competentes.

Sem mais de momento, aguardarei assim o vosso esclarecimento.

Com os melhores cumprimentos,
Nuno Coelho