Performance da Marca
17.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 84.2
3 Gato Preto 79.4
...
Loja Viva17.5
Escolha Viva - Artigos e Utilidades Para O Lar, Lda
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Cátia Mendes
Cátia Mendes
23 de março 2021
Resolvida
10/10
Loja Viva - E-mail confirmação de encomenda

No dia 23/03/21 realizei uma compra online no site Loja Viva online do artigo "Sofá 2 lugares Berlin Ivory" no valor de 207.99€. Fiz o pagamento por MB. Sendo que…

Resolvida
10/10
Beatriz Antunes
Beatriz Antunes
16 de março 2021
Sem resolução
1/10
Loja Viva - Não envio de encomendas/falta de apoio ao cliente

Boa tarde Exmos Senhores, No seguimento dos diversos e-mail anteriores recebi hoje a minha encomenda e não foram enviados os seguintes produtos: 4 Toalhas de banho…

Sem resolução
1/10
Rita Quaresma
Rita Quaresma
21 de janeiro 2021
Resolvida
4/10
Loja Viva - Devolução não efectuada

No passado dia 4 de janeiro efectuei uma compra de um artigo na loja Viva on-line. Segundo o site o artigo em questão estava disponível e foi-me permitido efectuar…

Resolvida
4/10
Maria João de Belfort Cerqueira
Maria Cerqueira
9 de janeiro 2021
Resolvida
2/10
Loja Viva - Não devolução do montante

Compra efectuada em final de Novembro. Quando foi entregue, faltavam dois objectos ( molduras ). Uma vez que não gostei das peças enviadas, não quís que enviassem…

Resolvida
2/10
Jéssica Abreu
Jéssica Abreu
1 de janeiro 2021
Sem resolução
3/10
Loja Viva - Entrega atrasadíssima; ausência de resposta

Fiz uma compra online dia 2-12-2020, sendo que até hoje (dia 1-01-2021; passados 29 dias), ainda se encontra como "enviada". Já enviei 3 emails, e não obtive resposta.…

Sem resolução
3/10
Miriame Lopes Cardoso
Miriame Cardoso
30 de dezembro 2020
Resolvida
1/10
Loja Viva - Péssimo atendimento

Atendimento total falta simpatia, educação mínima, profissionalismo péssimo não olham sequer cliente ,nao acompanham cliente na compra nem ajudam no retirar produto…

Resolvida
1/10
Maria João de Belfort Cerqueira
Maria Cerqueira
28 de dezembro 2020
Resolvida
2/10
Loja Viva - Faltaram dois objectos na encomenda e não devolvem o montante

No final de Novembro, foi feita uma encomenda de várias molduras. Aquando do envio, faltaram duas molduras. Recusando o envio posterior por não ter gostado dos…

Resolvida
2/10
Marina Silva
Marina Silva
22 de dezembro 2020
Resolvida
1/10
Loja Viva - Reclamar encomenda

Bom dia, Fiz 1 encomenda, na loja Viva, no dia 28.11.20, ao fim de 15 dias,como não tinha nenhum tipo de informação acerca da mesma, após grande insistência telefónica,…

Resolvida
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Suzete
Suzete
18 de dezembro 2020
Resolvida
1/10
Loja Viva - Não entrega da compra

Boa noite! Fiz e paguei a encomenda em referência no dia 3 de dezembro e acho muito estranho que ainda não tenha sido remetida, quando, em idênticas situações,…

Resolvida
1/10
Elsa Moreira Elsa Maria Silva Moreira
Elsa Moreira
16 de dezembro 2020
Resolvida
2/10
Loja Viva - Artigos não entregues e um artigo quebrado

Fiz uma encomenda dia 09 de Dezembro de 3 artigos. Acabei de receber hoje a visita do senhor das entregas e trouxe uma pequena embalagem. Pensei não poder ser o…

Resolvida
2/10