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Ludimusic - Serviço fraco
Sem resolução
1/10
Diogo Moreira apresentou a reclamação
21 de novembro 2023
Comprei um teclado a um suposto preço no site. A minha surpresa quando me ligam a dizer que foi um erro informático e que não poderiam vender com aquele preço.
Perdi uma promoção noutro site onde o vendiam mais barato que na Ludimusic. Como precisava do teclado, tive que o comprar com eles e dar o dinheiro que estava em falta.
Não souberam sequer compensar por este erro gravíssimo.
Achei o serviço muito mau.
Perdi uma promoção noutro site onde o vendiam mais barato que na Ludimusic. Como precisava do teclado, tive que o comprar com eles e dar o dinheiro que estava em falta.
Não souberam sequer compensar por este erro gravíssimo.
Achei o serviço muito mau.
Data de ocorrência: 21 de novembro 2023
7 de dezembro 2023
Olá, Diogo.
O seu descontentamento com a situação ocorrida é completamente válido e, por isso, gostaríamos de pedir novamente as nossas desculpas pela experiência que teve, devido à recente falha informática que o nosso sistema sofreu.
Entendemos que esta questão lhe causou inconvenientes, mas tivemos que agir de forma a cumprir com todos os pressupostos a que somos obrigados, pois legalmente não nos é permitido vender o produto que adquiriu ao preço que na altura lhe foi apresentado no checkout do seu carrinho de compras. O erro, no entanto, foi desde logo identificado pela nossa equipa e corrigido. Por esse motivo, damos-lhe a nossa palavra de que não se voltará a repetir.
Reconhecemos que a sua confiança é fundamental e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado. Esperamos, no entanto, que torne a considerar a Ludimusic para adquirir os seus equipamentos e acessórios e que não veja nesta situação excecional uma regra.
Agradecemos a sua compreensão e, caso tenha alguma dúvida ou questão, estaremos disponíveis para o ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
Ludimusic
O seu descontentamento com a situação ocorrida é completamente válido e, por isso, gostaríamos de pedir novamente as nossas desculpas pela experiência que teve, devido à recente falha informática que o nosso sistema sofreu.
Entendemos que esta questão lhe causou inconvenientes, mas tivemos que agir de forma a cumprir com todos os pressupostos a que somos obrigados, pois legalmente não nos é permitido vender o produto que adquiriu ao preço que na altura lhe foi apresentado no checkout do seu carrinho de compras. O erro, no entanto, foi desde logo identificado pela nossa equipa e corrigido. Por esse motivo, damos-lhe a nossa palavra de que não se voltará a repetir.
Reconhecemos que a sua confiança é fundamental e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado. Esperamos, no entanto, que torne a considerar a Ludimusic para adquirir os seus equipamentos e acessórios e que não veja nesta situação excecional uma regra.
Agradecemos a sua compreensão e, caso tenha alguma dúvida ou questão, estaremos disponíveis para o ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
Ludimusic
Diogo Moreira avaliou a marca
4 de janeiro 2024
Acho que quando se comete um erro como este deveria sempre haver uma compensação, visto que perdi dinheiro com esta falha.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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Comentários
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