Ludimusic - Troca de bocal

Tiago Santos apresentou a reclamação

29 de abril 2023

No passado dia 24/04/2023, efectuei uma compra de um bocal 1/2B para trompete.
Essa mesma compra foi com o intuito de experimentar o bocal , visto que a loja, no site, refere que temos 30 dias para fazer a troca ou devolução.
Passado 5 dias, dia 29/04/2023, fui a loja física para fazer a troca no que me dizem que não é possível, por o bocal ter um risco, risco esse que é normal por o ter experimentado no trompete.
A loja alega que nos é fornecido um plástico para que o bocal nao fique marcado, no entanto na caixa que veio com o bocal, na compra , não trazia qualquer plástico.

Data de ocorrência: 29 de abril 2023

Ludimusic

7 de dezembro 2023

Olá, Tiago.

Lamentamos que não tenha considerado a sua experiência na nossa loja positiva, no entanto, se consultar os nossos Termos e Condições ou a Página de Ajuda no nosso site (https://www.ludimusic.com/ajuda) terá acesso à listagem de produtos que não poderão ser devolvidos ou trocados, na qual constam os bocais e boquilhas.

Agradecemos a sua compreensão e, caso tenha mais alguma dúvida ou questão, estamos disponíveis para o ajudar.

Com os melhores cumprimentos,
Ludimusic

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador