Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27%
Tempo Médio de Resposta
17%
Taxa de Solução
27%
Média das Avaliações
23,5%
Taxa de Retenção de Clientes
17,6%
Ranking na categoria
Lumilabo - Laboratório de Análises Clínicas, S.A
  • 217210480
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Columbano Bordalo Pinheiro, Nº 71 - A/B,
    1070-061 Lisboa
  • geral@lumilabo.pt
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Bruna Quental
Bruna Quental
3 de fevereiro 2022
Resolvida
Lumilabo - Falta do resultado do pcr

No dia 31 de janeiro, desloquei me ao drive thru em Mem Martins para realizar um teste de PCR, no qual me foi dito que demoraria entre 24h a 48h, sem possibilidade…

Resolvida
Inês Santos
Inês Santos
2 de fevereiro 2022
Resolvida
8/10
Lumilabo - Sem resultado de teste pcr

No Sábado 28/01/2021 desloquei-me ao drive through de Mem Martins, conjuntamente com a minha filha e namorado, para fazermos testes PCR. No Domingo recebi os resultados…

Resolvida
8/10
Neslihan Baykal
Neslihan Baykal
24 de janeiro 2022
Resolvida
Lumilabo - Pcr test results not received after three days although they promised to send it within 24-48 hours

I did a sample for a PCR test on 20th of January. They told me that I would receive the results in 24-48 Hours and that they work over the weekends. More than 3…

Resolvida
Neslihan Baykal
Neslihan Baykal
21 de janeiro 2022
Resolvida
Lumilabo - Unacceptable customer service

They don't pick up the phones despite calling them more than 20 times in a day. They don't even make you wait on the line. They cut you off.

Resolvida
MARTA DELGADO
MARTA DELGADO
18 de janeiro 2022
Resolvida
1/10
Lumilabo - Erro no resultado do teste covid 19

exmos srs venho pelo presente e-mail solicitar esclarecimentos sobre o resultado do teste covid realizado no dia 15/01/2021 em Mem Martins visto estar a ser contactada…

Resolvida
1/10
Marta Alexandra dos Santos Fortunato
Marta Fortunato
5 de janeiro 2022
Resolvida
1/10
Lumilabo - Ausência de resultado de pcr

Caros Senhores, A minha mãe realizou um PCR nas vossas instalações de Matosinhos (junto aos Bombeiros Voluntários da cidade) no dia acima mencionado, por volta…

Resolvida
1/10
Emanuel Guerreiro
Emanuel Guerreiro
28 de dezembro 2021
Resolvida
1/10
Lumilabo - Resultados de teste pcr não recebidos

Após contacto direto com uma pessoa infectada com COVID19 foram me enviados pelo SNS os códigos/credenciais para a realização de testes PCR, para mim e para a minha…

Resolvida
1/10
Alexandra
Alexandra
1 de julho 2021
Resolvida
Lumilabo - Falta de feedback e envio de resultados

Por indicação do SNS, no passado dia 29/06 dirigi-me ao vosso laboratório em Sete rios para realização de teste PCR, visto encontrar-me em isolamento. Foi-me indicado…

Resolvida
David Filipe Gomes Fernandes
David Fernandes
28 de outubro 2020
Resolvida
2/10
Lumilabo - Resultados de exame trocados

Fiz o teste ao COVID na Lumilabo no dia 27/07/2020. No dia 28 tinha no meu email o resultado de outro cliente do laboratório. Tentei durante todo o dia 28 contactar…

Resolvida
2/10
agostinho pereira
agostinho pereira
9 de julho 2018
Resolvida
Lumilabo - Falta de sensibilidade perante os clientes

no dia 7 de Julho de 2018 fui acompanhar minha esposa para fazer um exame ao estômago,exame esse que seria com anestesia,,ao fazer a marcação perguntaram se era…

Resolvida