Lusitania Seguros - Companhia já assumiu responsabilidade do acidente mas evita a resolução

No passado dia 10 de Maio estive envolvido num acidente de automóvel com um condutor assegurado pela Lusitania. O condutor em questão assumiu logo a responsabilidade do sinistro (que era bastante clara) embora a companhia tenha decidido tomar os 20 dias máximos úteis para assumir a responsabilidade do mesmo. Só no dia 14 de Junho (já depois do período máximo) e após muitos contactos telefónicos meus, a companhia assumiu a responsabilidade. Desde esse dia, a empresa nunca tomou iniciativa de me contactar.
O sinistro tem particularidades que me ultrapassam, uma vez que existe equipamento que não me pertence e que ficou danificado. Durante a presente semana, tentei incessantemente contactar a companhia e falar (pela primeira vez) com a Gestora do Sinistro - Sra. Conceição Dias - que ainda nunca me atendeu e que não me devolveu os diversos pedidos de telefonema que fiz.
O serviço da Lusitania é horrivel, a forma como não comunicam é de uma irresponsabilidade imensa.