Magnelusa - Falta de resposta e resolução

Na data 4/7/23 comuniquei a Magnelusa avaria de um altifalante JBL fora da garantia. Pediram pra fazer o RMA e enviar o produto e eu fiz isso e escrevi no RMA 2 avarias. Em 14/09/23, mais que 2 meses depois, responderam que o processo estava considerado concluído e que podia pagar pelo serviço e entrega e fiz isso. Recebi o produto com uma das duas avarias resolvidas. Então no dia 26/10/23 enviei um e-mail a queixar que tinha pago o serviço mas o altifalante tinha a mesma avaria como antes de enviar para o serviço tecnico e não foi arranjado. Eles responderam para enviar de novo com novo RMA e eu enviei. Desde 26/10/23 não tenho recebido nenhuma informação acerca do pedido e no dia 19/01/24 enviei mais um e-mail a perguntar se havia novidades, pelo que não recebi nenhuma resposta.

Ainda não recebi nenhuma resposta pela parte da Mangelusa sobre o aparelho que enviei para eles e ainda não me foi devolvido

Confirmo que fui contactado pela parte da assistência técnica da Magnelusa e o assunto ficou resolvido.