Performance da Marca

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

40,9%

Taxa de Solução

90,9%

Média das Avaliações

55%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Ourivesaria e Joalharia

1 Magnolia Silver Jewellery 74.8

2 Stone By Stone 68.6

3 Lugar da Jóia 47.7

M. S. Silver Jewelry Portugal, Unipessoal Lda

218949107
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Pedro Álvares Cabral, 215 RC1
2710-297 Sintra
apoiocliente@magnolia-jewellery.pt

Magnolia Silver Jewellery - Encomenda por receber

Telmo apresentou a reclamação

5 de fevereiro 2020

Fiz uma encomenda no dia 17 de dezembro e ainda não me foi entregue nem consigo saber o que se passou. Já contactei pelo número de apoio várias vezes e não atendem, mandei e-mail e disseram que iam ver o que se tinha passado e respondiam com brevidade, pois tinham tido um problema com o contacto telefónico. Passada uma semana, nem uma resposta. Voltei a ligar e parece que o telefone continua com "problemas".

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2020

Telmo avaliou a marca

9 de maio 2020

Resolveram o problema enviado o artigo e um brinde de oferta.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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