Martimotos - Reclamação

Realizada uma compra no dia 18/11/2025
Capacete LS2 FF910 ADVANT II JEANS TITANIUM - Modelo: NEUTRO - Tamanho: M, no valor de 112.09€
Confirmado o pagamento
No dia 19 às 12:22 contacto pelo watsupp +376381 734 e peço informaçao sobre a data prevista de envio....
Não respondem!
No mesmo dia (19) através de email informam que não existe produto:
Bom dia.
Lamentamos, mas tivemos um problema de stock e o capacete que nos encomendou não está disponível. Pode escolher outro modelo com o mesmo preço ou solicitar um reembolso.
Tive o cuidado de verificar no site a disponibilidade e a informaçao disponivel era a seguinte:tamanho
Xl sem stock tamanho M disponivel Tamanho S Disponivel....
Solicitei o reembolso urgente.
Não respondem!
Existiu uma tentativa de contacto às 16:11 deste número +376824024.
Não consegui atender porque vinha de moto.
Voltei a contactar por email e pedi novamente o reembolso.
Até este momento nem reembolso nem capacete!
Dados da compra : Encomenda: ZAEROICVT Realizada a 18/11/2025 23:50:44
Referência da encomenda 180855.
Solicito o reembolso da quantia paga com urgência.