Martimotos - Serviço pós venda / apoio ao cliente horrível

Já fiz três encomendas através do site, a primeira correu tudo bem, a segunda veio com um defeito ao qual já reclamei e forneci os dados e detalhes e até hoje não obtive resposta, estou agora a espera da terceira, e espero que não venha com qualquer defeito, possivelmente vai ser a ultima encomenda que faço com esta loja, até obter uma resposta ao problema.
É verdade que os preços e o tempo de entrega são imbatíveis mas o serviço pós venda e atendimento ao publico não presta, é uma questão de sorte se as encomendas chegam em condições caso contrario uma pessoa fica a arder.