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Martins Castro - Cidadania portuguesa
No mês de Setembro de 2021minha família teve uma reunião com a Gestora de Clientes, * sobre a cidadania portuguesa. Já possuíamos uma árvore genealógica que demonstrada a descendência mas a gestora afirmou que estávamos no caminho errado e que eles tinham encontrado outra descendência, e que esta sim eles tinham provas. Outra pessoa da família fez contato e a gestora fez a análise da árvore e reafirmou a mesma situação descrita acima. Em Outubro de 2021 agendei uma reunião com a mesma gestora e após 3 horas ficou certado de enviar o contrato e o orçamento, onde a mesma afirmou a informação que a descendência correta era a deles e que tinham as provas. Após esperar mais de uma semana pelo envio do contrato entrei em contato com ela que disse entrar em contato mais tarde e que precisava falar comigo. Foi falar apenas na segunda - feira onde me disse que a informação que tinham afirmados para 3 pessoas estava errada, a empresa especializada neste serviço, com uma equipe especializada de genealogista, que tanto me foi afirmada na reunião não possuía provas nenhuma da descendência que a gestora afirmou ter. LEMBRANDO A TODOS QUE ESTA EMPRESA COBRA O VALOR DE 158,50 EUROS POR ESSA ANÁLISE E QUE ESTE VALOR NAO TEM DIREITO A DEVOLUÇÃO mesmo que nao exista nenhuma descendência. Estranho que outros escritórios de Portugal e até genealogistas independentes afirmaram a nossa família que existe e hoje fechamos com outra empresa capacitada. Para ciência de todos: o escritório diz ter uma grande equipe mas como a própria gestora afirmou a análise da arvore é feita apenas por um genealogista, o mesmo que analisou a arvore da minha família 3 vezes incorretamente e que somente quase 2 meses após o primeiro parente ter entrado em contato, tudo fechado é que os outros genealogistas analisaram e viram o enorme erro cometido. Outro detalhe que a gestora em momento nenhum entrou em contato me posicionando sobre o problema, eu que tive que procurar, também pedi para falar com o sócio da empresa, o Sr. ** mas a gestora afirmou que sua diretora, Sra. *** informaria a ele sobre o acontecido e que ele entraria em contato. Passadas duas semanas nenhum contato foi feito. Fica aqui o alerta: a empresa fala ter estrutura mas na verdade se contratarem um genealogista independente ficarão mais seguros e o valor é 6 vezes menor do que contratar o escritório. Erros podem até acontecer, mas 3 vezes consecutivas, a falta de retorno e apreço com a minha pessoa demonstram a qualidade e profissionalismo da empresa e dos profissionais que nos atenderam com seus clientes.
PÉSSIMA EMPRESA. BUSQUEM OUTRA EMPRESA, UM GENEALOGISTA SOZINHO, NO BRASIL, CONSEGUIU FAZER O MESMO PROCESSO DE TODA A MINHA FAMÍLIA E DAR ENTRADA NA CIL enquanto o meu processo 7 meses depois, ainda estava sem conclusão e entrada na CIL. Mesmo após dar uma "segunda"chance para a solução do problema a mesma apenas ratificou ser uma empresa sem profissionais qualificados, sem qualidade na prestação de serviço E SEM O MENO COMPROMISSO COM O "CLIENTE". No início do meu processo o "comercial"da empresa após analisarem 3 familiares afirmaram que tínhamos a descendência e que fariam o processo, mas quando fomso assinar o contrato a mesma "desapareceu"e como é normal nessa empresa, após muito cobrar disse que o genealogista estava errado e que não tinham como fazer. Mais estranho que após a intervenção do proprietário foi confirmada a descendência por 2 gerações distintas. 7 MESES se passaram e não conseguiram terminar o meu processo, mas queriam que eu encerrasse a reclamação). Prazos eram prometidos e nunca cumpridos, reuniões são marcadas para apresentar o processo mas na verdade queriam que eu tirasse a reclamação e o processo ainda estava longe de pronto para darem entrada junto a CIL. O cliente que precisa ficar ligando e enviando mensagens pedindo uma posição. Mesmo eu fornecendo muitos documentos e contatos de difícil acesso para a continuidade do meu processo a empresa não saía do lugar. Mas para darem desculpas das falhas, aliás pedir desculpas pelos erros, péssimo atendimento apenas o proprietário o vez uma única vez, o restante da "equipe" seguiam como se nada tivesse acontecido. 'É UM VALOR MUITO ALTO E UM PROCESSO MUITO DETALHADO, NÃO ARRISQUEM O FUTURO COM UMA EMPRESA TÃO MAL QUALIFICADA. EXISTEM MUITAS OUTRAS MELHORES EM PORTUGAL. OBS: se não fosse o portal da queixa a empresa nem ao menos tinha "tentado" resolver o problema, pois quando ligava e tentava falar com a gerencia ou proprietário da empresa ninguém repassava o meu contato, ou davam acesso ao gestores.
Voltaria a fazer negócio? Não
Boa noite, poderia recomendar quem foi o genealogista que vc usou?
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