Matosinhos Sport - Reclamação

Boa tarde.
Verificamos e repetimos a verificação a todas as situações que expôs.
Quanto a sua declaração de que “a água da piscina de Perafita é inapropriada para uso um familiar”, não conseguimos aferir a que se refere. Fazemos análises à água quinzenalmente e enviamos os resultados à Unidade Local de Saúde, sendo que os resultados obtidos cumprem os parâmetros normativos, podendo obter essa declaração de cumprimento junto da referida entidade.
O “cheiro horrível a esgoto” – é um assunto já antigo. O cheiro tem origem no exterior, tem a ver com o coletor principal que passa na rua, podendo eventualmente ser potenciado quando entra numa instalação fechada e com vapor. Eventualmente, há alguém, nas ruas circundantes, que utiliza os coletores pluviais para fazer descargas clandestinas de algum produto malcheiroso que não conseguimos identificar. Não podemos fazer grande coisa a não ser reportar a quem de direito. O que é certo, comprovadamente, não é nem da piscina nem da nossa responsabilidade.
O facto de “só ter um duche com porta causa falta de privacidade tremenda”; é verdade, mas é uma questão estrutural, opção do arquiteto; podemos vir a considerar, com base na sua sugestão, uma eventual alteração, se houver intervenção no balneário.
Quanto à sua declaração que “a água do vosso tanque grande da piscina não está suficientemente quente” convirá dizer que a temperatura da água estabelecida em todas as nossas instalações está a cumprir os requisitos normativos. É verdade que baixamos ligeiramente a temperatura , por decisão da Administração e tendo em conta a redução de consumos energéticos e consequentemente os custos associados, mas mesmo assim – tal como estavam antes – as temperaturas estão dentro da lei e de todos requisitos normativos.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração.