Maxmat - Pedido de 2ª via de fatura

Por motivo de extravio, solicitei junto da Max Mat de Ermesinde uma segunda via de uma fatura e nota de crédito do passado mês de Junho, para ser entregue na contabilidade da empresa.
Após solicitar as mesmas enviaram-me uma folha (não timbrada) com o numero da fatura e nota de crédito e os valores pagos. A folha não tinha nenhuma identificação da empresa MaxMat, nem o número de contribuinte da mesma, nem registo da conservatória, nada. Era apenas uma folha que qualquer pessoa poderia perfeitamente fazer no word, sem mais nada. Liguei novamente para a loja onde pedi para falar com o gerente Sr. Joaquim Costa para solicitar que me informasse a quem me poderia dirigir para me enviarem uma 2ª via, que certamente deve existir. Disse-me apenas que não podia ser e que só conseguiam da forma que me enviaram.
Acredito que na loja não seja possível ter acesso a 2as vias mas não quero acreditar que uma empresa como a MaxMat não consiga, no apoio ao cliente tirar uma segunda via de uma fatura, é inacreditável. Trabalho com imensas empresas nacionais e internacionais e não conheço nenhum sistema de faturação que não permita a emissão de segundas vias.

Continuo a aguardar uma resposta da parte da MaxMat.

Continuo a aguardar uma resposta da parte da MaxMat.

Continuo a aguardar uma resposta da parte da MaxMat.

Continuo a aguardar uma resposta da parte da MaxMat...

Continuo a aguardar uma resposta da parte da MaxMat desde 16 de Outubro de 2023... lamentável!

Continuo a aguardar uma resposta da parte da MaxMat desde 16 de Outubro de 2023... lamentável!

Continuo a aguardar uma resposta da parte da MaxMat desde 16 de Outubro de 2023... lamentável!

Ao fim de 4 meses continuo sem qualquer resposta...

Desde 16 de Outubro de 2023, não obtive NENHUMA resposta da MAX MAT.
É inacreditável a "cambada de incompetentes" que não se dá sequer ao trabalho de uma resposta.
Nunca mais irei comprar nem um parafuso nesta empresa.
Péssimo serviço!