MB WAY
MB WAY Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.8
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,3%
Tempo Médio de Resposta
97,2%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
64,2%
Taxa de Retenção de Clientes
70,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
  • Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.

  • 217 813 000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
    1649-031 Lisboa
  • webmaster@sibs.pt

MB WAY - Burla

Resolvida
2/10
Catarina
Catarina apresentou a reclamação
25 de abril 2024 (editada a 25 de abril 2024)
Fiz a publicação de um artigo no OLX, logo de seguida recebo várias chamadas em que queriam muito o artigo. Como nunca tinha nem sabia utilizar a opção de de Multibanco, o homem (que se identificou com o nome e que vivia em Beja) foi me dando os passos todos para fazer o pagamento, ia dizendo que estava a ser recusado que tinha que voltar a realizar aos passos. Em vez de me depositar o valor estava a levantar. Retirou me da conta 820€. Quando me apercebi disse lhe que tinha que me devolver o dinheiro. O mesmo insistiu que tinha que voltar a realizar o processo para me devolver o dinheiro mas agora com montantes de 400€, já não realizei. Desliguei e cancelei as atividades. Bloqueei os números. Já contactei as autoridades e amanhã apresento queixa formal. Existe alguma possibilidade de reaver o dinheiro?
Data de ocorrência: 25 de abril 2024
MB WAY
26 de abril 2024
Bom dia,

Informamos que em situações de fraude ou burla, quer seja tentativa, quer seja efetiva, os utilizadores deverão contactar as autoridades policiais e o(s) respetivo(s) Bancos, caso seja necessário. No caso da SIBS, temos canais predefinidos para colaborarmos com as autoridades policiais no âmbito da investigação.

Cumprimentos,
SIBS
Catarina
Catarina avaliou a marca
3 de maio 2024

Nada a referir

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.