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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MB WAY - Burla
Resolvida
Vasco Monteiro apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2020
Fui burlado hoje pelas, 20,37 ao pretender vender um artigo que tinha no OLX e que me seria pago através da MBWAY, mas por desconhecimento meu acabei por ser burlado em 350€. Faço esta reclamação para que se possa por cobro ao que parece uma burla bem organizada e que não me parece ser do conhecimento geral pelo numero de pessoas já burladas. Apesar da MBWAY não ter culpa do que fui alvo penso que tem todo o interesse em saber e até se movimentar,para que se ponha cobro a este meio de burla, que acaba por criar receio nos utilizadores do MBWAY.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2020
6 de fevereiro 2020
Bom dia,
Junto do banco emissor do seu cartão efetue um pedido de reclamação de todos os valores que não foram efetuados por si.
Reforçamos que qualquer esclarecimento adicional terá que ser prestado pela instituição bancária onde tem a sua conta aberta bem como pelas autoridades policiais, face à alegada burla.
Adicionalmente informamos que ao efetuar a adesão ao serviço MB WAY com dados de um terceiro, esta a comprometer toda a sua conta bancária, visto que o aplicação MB WAY permite efetuar as operações de forma instantânea.
Em conjunto com o seu banco, a SIBS irá disponibilizar toda a ajuda afim de chegar ao devido burlão.
Cumprimentos,
SIBS
Junto do banco emissor do seu cartão efetue um pedido de reclamação de todos os valores que não foram efetuados por si.
Reforçamos que qualquer esclarecimento adicional terá que ser prestado pela instituição bancária onde tem a sua conta aberta bem como pelas autoridades policiais, face à alegada burla.
Adicionalmente informamos que ao efetuar a adesão ao serviço MB WAY com dados de um terceiro, esta a comprometer toda a sua conta bancária, visto que o aplicação MB WAY permite efetuar as operações de forma instantânea.
Em conjunto com o seu banco, a SIBS irá disponibilizar toda a ajuda afim de chegar ao devido burlão.
Cumprimentos,
SIBS
7 de fevereiro 2020
Apresentei queixa policial com todos os elementos que dispunha.
Por parte da MBWAY na resposta que deu, não vi nenhum interesse em tentar que situações como a minha não se repitam, como é possível que a a MBWAY não tenha feito ainda uma campanha especialmente junto dos bancos, redes sociais e todos os meios de comunicação para ajudar nas pessoas que confiam, ou confiaram na MBWAY, pela minha parte deixei de confiar, não senti qualquer atitude da MBWAY que me levasse a acreditar na marca.
Por parte da MBWAY na resposta que deu, não vi nenhum interesse em tentar que situações como a minha não se repitam, como é possível que a a MBWAY não tenha feito ainda uma campanha especialmente junto dos bancos, redes sociais e todos os meios de comunicação para ajudar nas pessoas que confiam, ou confiaram na MBWAY, pela minha parte deixei de confiar, não senti qualquer atitude da MBWAY que me levasse a acreditar na marca.
28 de abril 2020
Estimado cliente,
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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