Performance da Marca

90.8

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,3%

Tempo Médio de Resposta

97,2%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64,2%

Taxa de Retenção de Clientes

70,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 90.8

2 OpenBank 79.1

3 Neteller 39.6

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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MB WAY - Challenge - campanha de carnaval

Filipa Cabrita apresentou a reclamação

23 de fevereiro 2023

O MB way lançou uma campanha de carnaval para oferecer vouchers para quem efetuasse quatro compras em quatro dias, na condição de ter aderido ao Challenge e de ter dado consentimento para campanhas de marketing do MB WAY. No dia 21 tinha todas as condições reunidas e ate hoje não recebi nenhum voucher. Na pagina de instagram, muitas pessoas comentam que nesta ou noutras campanhas semelhantes não se viram compensados com o prometido.

Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2023

MB WAY

23 de fevereiro 2023

Bom dia,

Agradecemos o seu contacto e a sua exposição.

Informamos que estes assuntoas são tratados por um departamento específico, o qual a nossa equipa já contactou. Assim, passaremos a acompanhar este tema e assim que obtivermos uma resposta sobre este assunto, voltaremos ao contacto.

Gratos, desde já, pela sua compreensão.

Cumprimentos,
SIBS

MB WAY

1 de março 2023

Boa tarde,

Após análise foi verificado que o voucher relacionado com esta campanha foi atribuído hoje dia 1/03. Assim, já poderá raspar o respetivo voucher com o prémio em questão através da opção CHALLENGE, no seu serviço MBWAY.

Cumprimentos,
SIBS

Filipa Cabrita avaliou a marca

1 de março 2023

Otimo serviço no geral. Algumas coisas menos interessantes na sub secção do Challenge

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador