Performance da Marca

91.2

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

97,9%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64,6%

Taxa de Retenção de Clientes

71,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 91.2

2 OpenBank 77.4

3 Neteller 39.6

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
217 813 000
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MB WAY - Levantamento não efectuado mas descontado na conta bancária

Raquel Lma apresentou a reclamação

14 de junho 2018

Dei inicio a um levantamento na aplicação MB WAY e que gerou um um código. Dei inicio à introdução do código na máquina multibanco mas não conclui o processo e não recebi qualquer dinheiro. Contudo o valor foi-me descontado da minha conta. Depois de contactada, a MB WAY diz que não tem qualquer responsabilidade, que não aceita qualquer reclamação e que tenho de tratar com o meu banco.
Agora se disponibilizam um serviço são responsáveis por esse serviço quando o mesmo não funciona!

Data de ocorrência: 14 de junho 2018

MB WAY

15 de junho 2018

Cara Raquel Mendonça de Lima,
Lamentamos a situação ocorrida e agradecemos o contacto realizado. Informamos que entraremos em contacto consigo, através de e-mail, de forma a efetuar o esclarecimento necessário.

Os nossos melhores cumprimentos,
SIBS

Raquel Lma avaliou a marca

9 de outubro 2018

Fiquei satisfeita com a resolução da reclamação

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida