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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MB WAY - Mbway suspenso
Resolvida
9/10
carlos magalhaes apresentou a reclamação
1 de fevereiro 2023
Mbway suspenso
Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2023
2 de fevereiro 2023
Boa tarde,
A situação que expõe está relacionada com monotorização de segurança da Rede Multibanco. A SIBS tem uma equipa totalmente dedicada à prevenção e deteção de fraude a funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano, serviço este prestado aos bancos. Quando existe algum tipo de movimento suspeito, é gerado um alerta ao emissor do cartão e, de acordo com o tipo de operação, poderá suspender o serviço MBWAY associado ao cartão onde surgiu o alerta. Assim que os bancos esclarecem junto da SIBS que a suspensão do serviço pode ser levantada.
Após análise das nossas equipas técnicas, verificou-se que o serviço MBWAY mantém-se suspenso, pelo que será necessário entrar em contacto com o banco emissor do seu cartão.
Mais informamos que caso exista alguma questão com o funcionamento do seu serviço, existe um suporte técnico dedicado à app MBWAY disponível através do número 21 791 87 25, nos dias úteis das 8:00 às 18:00, ou através do endereço de e-mail mbway@sibs.pt, com atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Cumprimentos,
SIBS
A situação que expõe está relacionada com monotorização de segurança da Rede Multibanco. A SIBS tem uma equipa totalmente dedicada à prevenção e deteção de fraude a funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano, serviço este prestado aos bancos. Quando existe algum tipo de movimento suspeito, é gerado um alerta ao emissor do cartão e, de acordo com o tipo de operação, poderá suspender o serviço MBWAY associado ao cartão onde surgiu o alerta. Assim que os bancos esclarecem junto da SIBS que a suspensão do serviço pode ser levantada.
Após análise das nossas equipas técnicas, verificou-se que o serviço MBWAY mantém-se suspenso, pelo que será necessário entrar em contacto com o banco emissor do seu cartão.
Mais informamos que caso exista alguma questão com o funcionamento do seu serviço, existe um suporte técnico dedicado à app MBWAY disponível através do número 21 791 87 25, nos dias úteis das 8:00 às 18:00, ou através do endereço de e-mail mbway@sibs.pt, com atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Cumprimentos,
SIBS
carlos magalhaes avaliou a marca
27 de fevereiro 2023
Tudo ok
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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