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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
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MB WAY - Não recebi dinheiro de uma transferencia mbway
Resolvida
8/10
Marcelo Miranda apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2023 (editada a 23 de fevereiro 2023)
Boa noite,
No passado dia 15-02-2023, pelas 22:51:26, uma Amiga fez-me uma transferência de 37 euros, pelo serviço MBWay
1) Volvidos 7 dias, ainda não recebi (não foi creditado) o valor dessa transferência.
2) O dinheiro foi debitado na conta da minha amiga a 16-02-2023.
3) Até agora, não foi creditado na minha conta.
4) O banco da conta emissora da transferência é o mesmo da conta receptora.
4) O banco confirma à minha Amiga, que a operação foi executada, e disponibilizou comprovativo da operação, com data e hora de efectivação.
5) A mim, o banco diz-me que não recebeu qualquer operação por parte da MBWay, pelo que não pode creditar na minha conta o valor de uma transacção para a qual não receberam valor, nem instruções.
Como vamos reaver o dinheiro?
A minha amiga ficou sem 37 euros, eu fiquei sem 37 euros e "alguém" terá até agora, ficado indevidamente com 37 euros... estarão algures, mas não nas contas de quem deviam de estar!
No passado dia 15-02-2023, pelas 22:51:26, uma Amiga fez-me uma transferência de 37 euros, pelo serviço MBWay
1) Volvidos 7 dias, ainda não recebi (não foi creditado) o valor dessa transferência.
2) O dinheiro foi debitado na conta da minha amiga a 16-02-2023.
3) Até agora, não foi creditado na minha conta.
4) O banco da conta emissora da transferência é o mesmo da conta receptora.
4) O banco confirma à minha Amiga, que a operação foi executada, e disponibilizou comprovativo da operação, com data e hora de efectivação.
5) A mim, o banco diz-me que não recebeu qualquer operação por parte da MBWay, pelo que não pode creditar na minha conta o valor de uma transacção para a qual não receberam valor, nem instruções.
Como vamos reaver o dinheiro?
A minha amiga ficou sem 37 euros, eu fiquei sem 37 euros e "alguém" terá até agora, ficado indevidamente com 37 euros... estarão algures, mas não nas contas de quem deviam de estar!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2023
23 de fevereiro 2023
Boa tarde,
Após análise das nossas equipas técnicas, informamos que a transferência foi recebida pelo seu serviço MBWAY através do cartão ****6245. Sugerimos que verifique o crédito na conta à ordem associada. Poderá também consultar os detalhes da operação na opção "Atividade" da app MBWAY.
Mais informamos que o crédito na conta à ordem é da responsabilidade do Banco Emissor do respetivo cartão, pelo que, se não identificar o crédito no dia e hora da operação, deverá obter esclarecimentos junto do mesmo, apresentando o comprovativo que obtem da app MBWAY.
Cumprimentos,
SIBS
Após análise das nossas equipas técnicas, informamos que a transferência foi recebida pelo seu serviço MBWAY através do cartão ****6245. Sugerimos que verifique o crédito na conta à ordem associada. Poderá também consultar os detalhes da operação na opção "Atividade" da app MBWAY.
Mais informamos que o crédito na conta à ordem é da responsabilidade do Banco Emissor do respetivo cartão, pelo que, se não identificar o crédito no dia e hora da operação, deverá obter esclarecimentos junto do mesmo, apresentando o comprovativo que obtem da app MBWAY.
Cumprimentos,
SIBS
Marcelo Miranda avaliou a marca
23 de fevereiro 2023
mmm
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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