Performance da Marca

91.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,6%

Tempo Médio de Resposta

97,4%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64,6%

Taxa de Retenção de Clientes

71,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 91

2 OpenBank 77.4

3 Neteller 39.6

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MB WAY - Não recebimento do dinheiro pelo destinatário

David Ribeiro apresentou a reclamação

28 de abril 2024

Enviei 10 euros pelo mbway para uma pessoa, o dinheiro saiu da minha conta mas n foi recebido pelo destinatário. Tentei a seguir enviar outros 10 euros pela app da CGD pela opção de mbway, a outra pessoa continuou sem conseguir receber o dinheiro. No entanto conseguiu me enviar 5 cêntimos para provar que estava tudo a funcionar.

Data de ocorrência: 28 de abril 2024

Esta reclamação foi considerada resolvida