Comprei um Cartão de "subscrição e ativação" da McAfee Total Protetion. Quando me propuz instalar
o respectivo software verifiquei que no site da McAfee não tinha possiblidade de fazer o download do respectivo programa. As unicas hipoteses seria compra na Loja online da McAfee e pagar novamente a subscrição através de catões de crédito e/ou Visa, coisa que não utilizo ppara minha segurança. Em face disso liguei para o número que é indicado para o apoio ao cliente e depois de cerca de 1/2 hora de conversa a senhora que me atendeu pediu-me para lhe enviar uma cópia do cartão para resoverem rápidamente o assunto.
Esperei cerca de tês horas depois delhes enviar a cópia e voltei a ligar ao serviço de apoio da McAfee que, agora, em mensagem gravada dizia que já só atendia nos dias uteis até às 17.00 horas, no entanto no cartão de activação diz que o apoio ao cliente funciona24 horas, 7 dias por semana. Contudo davam a hipotese de me atenderem se fosse em inglês. Lã aceitei, mas nem em igLês nem em qualquer outra lingua. A chamada ia sempre abaixo. Depois disso já enviei dois ou três e.mails a pedir a resoluão do problema e protestar, mas não otive quelquer resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2024
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