McAfee Portugal - Renovação automática sem autorização

No dia 8 de Dezembro de 2023 recebi uma mensagem a informar que a renovação do vosso antivirus foi novamente activada contrariamente à minha vontade, de notar que a mensagem foi enviada apenas após o encerramento do horário para atendimento ao cliente, o que impossibilita a alteração da mesma. Pela segunda vez consecutiva activam a renovação automática sem consentimento do cliente, já o ano passado sucedeu o mesmo, e cobram a renovação do antivirus sem consentimento do mesmo. Solicito a devolução do montante cobrado imediatamente . O cliente tem o direito de decidir se deseja permanecer com o mesmo software ou não. Desta forma exijo que procedam à anulação da renovação, não autorizada, bem como ao estorno do montante pago.
Mais quando acedo à faturação verifico que o documento que existe tem a designação fatura e encomenda, com o valor de 86.95€ sem qualquer menção a taxação fiscal ou sua isenção (IVA), e ao tentar imprimir o mesmo, a designação fatura desaparece, ficando apenas a designação encomenda. Estes documentos vão fotografados em anexo.
Aguardo uma explicação da vossa parte bem como a devolução do montante pago. Note-se ainda que ao pesquisar na Internet imensos utilizadores se estão a queixar da forma abusiva como voces ativam a renovação não autorizada do vosso software, muito sinceramente acho que vou mudar de antivirus.