Performance da Marca
47.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,4%
Tempo Médio de Resposta
91,7%
Taxa de Solução
22,3%
Média das Avaliações
48,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,3%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 73.6
3 Go Natural 72.9
...
McDonald's47.3
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Água em vez de limonada

Resolvida
10/10
Leonor Ricarte
Leonor Ricarte apresentou a reclamação
2 de novembro 2023
Hoje,Dirigi-me ao mc drive de Santa Maria da feira por volta das 15.30 e pedi duas limonadas incluídas em dois menus.
Demoraram imenso tempo a entregar o pedido(não havia mais ninguém, nem à minha frente nem atrás).
Quando cheguei a casa ,tinha dois copos de água, sem nem um pingo de sabor a limonada,água completamente transparente.
Falta de cuidado e de respeito pelo cliente.
Sinto-me no minimo , sem qualquer confiança neste servico,porque já não é a primeira vez.
Data de ocorrência: 2 de novembro 2023
McDonald's
2 de novembro 2023
Olá, Leonor. Antes de mais, agradecemos a sua mensagem. Na McDonald's temos como prática atender estas questões dos nossos clientes de forma individual, para que possamos dar-lhe toda a atenção que merece. Por esse motivo, iremos entrar em contacto consigo em breve. Até já.
Leonor Ricarte
Leonor Ricarte avaliou a marca
16 de novembro 2023

Foi bem recebida e resolvida a situação. Depois disto,não voltei lá, por isso não sei se a máquina da limonada está a funcionar bem. Espero que sim.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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