Performance da Marca
47.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,3%
Tempo Médio de Resposta
92,8%
Taxa de Solução
22,3%
Média das Avaliações
48,9%
Taxa de Retenção de Clientes
53,9%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 74.8
3 Go Natural 72.9
...
McDonald's47.3
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Santo Amaro de Oeiras com serviço vergonhoso

Sem resolução
Gonçalo Figueiredo
Gonçalo Figueiredo apresentou a reclamação
15 de janeiro 2023
Falhas constantes nos pedidos! esquecem-se simplesmente de elementos dos menus, de molhos, de hambúrgueres extra pedidos. Há meses que não acertam um pedido completo. Achei que era por ser no drive e fui ao restaurante almoçar com o meu filho. Encontrei um sítio sujo, lixos cheios a transbordar para o chão, parecia que estava ao abandono. Os empregados mais preocupados em falarem uns com os outros do que em atenderem os clientes. Mais uma vez, num pedido que tinha um menu, um happy meal e à parte um cheese e 4 nuggets, esqueceram-se do cheese e dos 4 nuggets… já foi uma referência, agora é só o pior mcdonalds que alguma vez frequentei.
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2023
McDonald's
16 de janeiro 2023
Olá, Gonçalo. Antes de mais, agradecemos a sua mensagem. Na McDonald's temos como prática atender estas questões dos nossos clientes de forma individual, para que possamos dar-lhe toda a atenção que merece. Por esse motivo, iremos entrar em contacto consigo em breve. Até já.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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