A marca MDS é confiável?
Razoável
Índice de Satisfação - Histórico
Tempo Médio de Resposta
72,9%
Taxa de Solução
57,1%
Média das Avaliações
39%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
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MDS - Desprezo dado ao acidentado, falta de esclarecimentos assim como falta reembolso dos danos sofridos e apresentados

Em tratamento
Vitor Manuel Cardoso Carocha
Vitor Carocha apresentou a reclamação
30 de abril 2025 (editada a 2 de maio 2025)
Eu como condutor TVD na viatura Hyundai Kauai que sofreu acidente dia 18/11/2024 e que eu estive sempre a tratar com vocês MDS auto este assunto até ao dia da peritagem e que depois da mesma fui e estou a ser ignorado e descriminado por o vosso colaborador Sr. N. P. e suas chefias.
Troquei inúmeros emails com o Sr. N. P.
- Preciso que me respondam aos emails que o Sr. N. me deixou de responder.
nunca me responderam sobre os meus danos sofridos e já apresentados.
- E quero saber também quando vou ser reembolsado por os meus prejuízos sofridos? e já apresentados.
Como condutor TVD
E da viatura acidentada;
- Quero e preciso saber quem foi o culpado do acidente?
- Quero e preciso saber qual o resultado da peritagem? Que fui eu que marquei a peritagem e fui eu na 1.ª pessoa
presencialmente levar a viatura á peritagem,
Tratei de tudo sempre com autorização e obrigação dos proprietários da viatura.
Tenho provas.
Depois recebi presencialmente Sr. Investigador que me contatou telefonicamente do número 916 491 148 dia 14/11/2024
Desde o dia do acidente que Troquei inúmeros contatos telefónicos com o Sr. N. P. da empresa MDS auto(chamadas gravadas);
- Preciso saber o que tenho eu que fazer para auditar as chamadas realizadas e gravadas por vós,
Visto que o mesmo não me responde e não deu mais seguimento ao processo.
Sinto muita dificuldade em comunicar com vocês MDS. Confirmem nos inúmeros emails que trocamos a minha insatisfação com a falta de empatia revelada por Sr, N. P. do call center da empresa MDS
Confirmem também as chamadas efetuadas e gravadas. Autorizo que oiçam as chamadas gravadas e vejam todos os emails.
Vão confirmar também todos os lapsos do Sr. N P da empresa MDS que pareciam intencionais.
Um dos lapsos graves foi o fato de o Sr. N P não ter enviado parte da participação para seguradora e para o Sr. Investigador.
Não sinto qualquer empatia da vossa parte.
Sinto-me descriminado por MDS Auto
Aguardo ainda respostas sobre o meu joelho direito lesado.

Como condutor da viatura acidentada tenho o direito e exijo em saber tudo sobre todo o processo do acidente.

Como condutor da viatura acidentada tenho o direito e exijo ser reembolsado sobre todos os meus danos e prejuízos sofridos e já apresentados a MDS como solicitado por MDS e proprietários da viatura que eu conduzia.

A empresa MDS auto arrasta o processo no tempo intencionalmente e deixou de me responder depois de trocarmos inúmeros emails sobre o processo do acidente. Depois de terem tudo o que lhes convinha deixaram de me esclarecer sobre o acidente que sofri. E que tratei de todo o processo até á peritagem.
A empresa MDS Depois não me deram mais qualquer esclarecimento nem me apresentou qualquer relatório sobre o acidente,
Ainda hoje dia 30/04/2025 não sei quem foi o culpado do acidente,
Preciso de saber quem foi o culpado para a minha vida futura e para eu fazer seguro auto vão perguntar-me se tive acidentes com culpa e eu não sei de nada.

A empresa MDS pediu-me para detalhar tudo e até os meus danos corporais e prejuízos pessoais que sofri como condutor da viatura acidentada.
Já apresentei os meus prejuízos pessoais e a empresa MDS até ao dia de hoje nunca me pagou nada nem me deu qualquer esclarecimento válido,
Simplesmente deixou de me responder com clareza aos meus emails.

Passado pouco tempo depois do acidente comecei a ter dores no meu joelho direito e reportei a empresa MDS auto que até hoje também não me dizem nada para onde me devo dirigir

Aguardo o reembolso dos meus danos e prejuízos sofridos e apresentados a empresa MDS auto dos danos que sofri pessoalmente no dia do acidente como condutor TVDE

Sinto muita dificuldade em comunicar com a empresa MDS auto

Sinto muita dificuldade em perceber como é que uma empresa como a MDS auto tem autorização para exercer funções em seguros Visto que despreza os acidentados, UMA VERGONHA
Data de ocorrência: 18 de novembro 2024
MDS
12 de maio 2025
Boa tarde,
Vimos por este meio reiterar a informação já anteriormente prestada em 09 e 24.04.2025 (Processo Nº DCC_F/1089949 - ASF).
Conforme mencionado nas nossas respostas anteriores, a MDS agiu em estrito cumprimento das instruções recebidas do Tomador da Apólice (Paula & Martinho, Lda.), nosso Cliente direto, e a quem nos encontramos contratualmente vinculados.
Importa reforçar que todos os esclarecimentos solicitados foram prestados com o devido rigor e dentro dos prazos legais aplicáveis, não havendo, da nossa parte, qualquer omissão ou pendência relativamente à reclamação apresentada.
Deste modo, e salvo melhor entendimento, consideramos encerrado o assunto em apreço. Naturalmente, permanece ao Seu dispor a possibilidade de contactar diretamente a Seguradora Tranquilidade, Entidade competente para analisar qualquer questão relativa a danos corporais, caso assim entenda proceder.

Cumprimentos
Jorge Máximo
Vitor Carocha
12 de maio 2025
Ainda aguardo reembolsos pedidos em tempo útil.
Onde me dirigir por causa do meu joelho direito.?
Ainda aguardo respostas aos meus emails que MDS deixaram de me responder. e que só depois deu tratar de tudo
É que a MDS deixou de me responder. Uma vergonha
Eu sou o condutor da viatura acidentada e só iniciei processo com MDS porque os mesmos entraram em contato comigo.
Não fui eu que entrei em contato com MDS. Eu só fiz o que me pediram.
Iniciaram este processo e a meio estão a desistir? Vai vos sai caro.
Também Tenho comprovativos que Paula e Martinho Lda me pediram para vos enviar e tratar processo.
Quero auditar chamadas gravadas por vós nos inúmeros contatos que trocamos. O que fazer?
Vão confirmar que tenho razão e vão confirmar que em momento algum me disseram as barbaridade que agora me estão a dizer. Então vou pro esse motivo que deixaram de me responder?
Não me iam avisar? Uma vergonha.

Aguardo respostas aos emails que MDS me deixei de responder . Só depois de eu ter tratado de tudo o que MDS e Paula e Martinho LDA pediram.

Reparei também que o Sr. Jorge Máximo ainda não ouviu as chamadas gravadas para confirmar que a MDS esta a falhar comigo e depois de eu ter tratado de tudo está a empurrar-me para fora e a fugir ás suas responsabilidades.
Fico a aguardar
Vitor Carocha
4 de junho 2025
Ainda aguardo reembolsos pedidos em tempo útil.
Onde me dirigir por causa do meu joelho direito.?
Ainda aguardo respostas aos meus emails que MDS deixaram de me responder. e que só depois deu tratar de tudo
É que a MDS deixou de me responder. Uma vergonha
Eu sou o condutor da viatura acidentada e só iniciei processo com MDS porque os mesmos entraram em contato comigo.
Não fui eu que entrei em contato com MDS. Eu só fiz o que me pediram.
Iniciaram este processo e a meio estão a desistir? Vai vos sai caro.
Também Tenho comprovativos que Paula e Martinho Lda me pediram para vos enviar e tratar processo.
Quero auditar chamadas gravadas por vós nos inúmeros contatos que trocamos. O que fazer?
Vão confirmar que tenho razão e vão confirmar que em momento algum me disseram as barbaridade que agora me estão a dizer. Então vou pro esse motivo que deixaram de me responder?
Não me iam avisar? Uma vergonha.

Aguardo respostas aos emails que MDS me deixei de responder . Só depois de eu ter tratado de tudo o que MDS e Paula e Martinho LDA pediram.

Reparei também que o Sr. Jorge Máximo ainda não ouviu as chamadas gravadas para confirmar que a MDS esta a falhar comigo e depois de eu ter tratado de tudo está a empurrar-me para fora e a fugir ás suas responsabilidades.
Fico a aguardar
MDS
6 de junho 2025
Bom dia,
A esta reclamação já foi apresentada resposta pelos meios oficiais [ASF - Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões], pelo que nada mais há a considerar em relação à mesma.

Cumprimentos
Jorge Máximo
Vitor Carocha
6 de junho 2025
Não sei do que está a falar,

Ainda aguardo reembolsos pedidos em tempo útil.
Onde me dirigir por causa do meu joelho direito.?
Ainda aguardo respostas aos meus emails que MDS deixaram de me responder. e que só depois deu tratar de tudo
É que a MDS deixou de me responder. Uma vergonha
Eu sou o condutor da viatura acidentada e só iniciei processo com MDS porque os mesmos entraram em contato comigo.
Não fui eu que entrei em contato com MDS. Eu só fiz o que me pediram.
Iniciaram este processo e a meio estão a desistir? Vai vos sai caro.
Também Tenho comprovativos que Paula e Martinho Lda me pediram para vos enviar e tratar processo.
Quero auditar chamadas gravadas por vós nos inúmeros contatos que trocamos. O que fazer?
Vão confirmar que tenho razão e vão confirmar que em momento algum me disseram as barbaridade que agora me estão a dizer. Então vou pro esse motivo que deixaram de me responder?
Não me iam avisar? Uma vergonha.

Ainda Aguardo respostas aos emails que MDS me deixei de responder . Só depois de eu ter tratado de tudo o que MDS e Paula e Martinho LDA pediram.

Reparei também que o Sr. Jorge Máximo ainda não ouviu as chamadas gravadas para confirmar que a MDS esta a falhar comigo e depois de eu ter tratado de tudo está a empurrar-me para fora e a fugir ás suas responsabilidades.

Ainda hoje não sei quem foi o culpado do acidente,
Fico a aguardar
Vitor Carocha
2 de agosto 2025
Não sei do que está a falar,

Ainda aguardo reembolsos pedidos em tempo útil.
Onde me dirigir por causa do meu joelho direito.?
Ainda aguardo respostas aos meus emails que MDS deixaram de me responder. e que só depois deu tratar de tudo
É que a MDS deixou de me responder. Uma vergonha
Eu sou o condutor da viatura acidentada e só iniciei processo com MDS porque os mesmos entraram em contato comigo.
Não fui eu que entrei em contato com MDS. Eu só fiz o que me pediram.
Iniciaram este processo e a meio estão a desistir? Vai vos sai caro.
Também Tenho comprovativos que Paula e Martinho Lda me pediram para vos enviar e tratar processo.
Quero auditar chamadas gravadas por vós nos inúmeros contatos que trocamos. O que fazer?
Vão confirmar que tenho razão e vão confirmar que em momento algum me disseram as barbaridade que agora me estão a dizer. Então vou pro esse motivo que deixaram de me responder?
Não me iam avisar? Uma vergonha.

Ainda Aguardo respostas aos emails que MDS me deixei de responder . Só depois de eu ter tratado de tudo o que MDS e Paula e Martinho LDA pediram.

Reparei também que o Sr. Jorge Máximo ainda não ouviu as chamadas gravadas para confirmar que a MDS esta a falhar comigo e depois de eu ter tratado de tudo está a empurrar-me para fora e a fugir ás suas responsabilidades.

Ainda hoje não sei quem foi o culpado do acidente,
Fico a aguardar
Vitor Carocha
4 de setembro 2025
Uma vergonha, nem respondem ao teor da reclamação,
Aguardo reembolso
Vitor Carocha
22 de setembro 2025
Ainda aguardo respostas claras e o devido reembolso.
Fui e continuo a ser completamente enganado
Uma vergonha Como está empresa trata os clientes
Vitor Carocha
6 de outubro 2025
Ainda aguardo respostas claras e o devido reembolso.
Fui e continuo a ser completamente enganado

Fui e continuo a ser completamente Ignorado por esta empresa e seus responsáveis.

Uma vergonha Como está empresa trata os clientes
Vitor Carocha
22 de outubro 2025
Exmos Srs Responsáveis da empresa MDS mediadores de seguros

Ainda aguardo respostas claras e o devido reembolso.
Fui e continuo a ser completamente enganado

Fui e continuo a ser completamente desprezado.

Uma vergonha Como está empresa trata os clientes
Vitor Carocha
18 de novembro 2025
Exmos Srs Responsáveis da empresa MDS mediadores de seguros

Ainda aguardo respostas claras e o devido reembolso.
Fui e continuo a ser completamente enganado

Fui e continuo a ser completamente desprezado.

Uma vergonha Como esta empresa trata os clientes
Vitor Carocha
17 de dezembro 2025
Exmos Srs Responsáveis da empresa MDS mediadores de seguros

Ainda aguardo respostas claras e o devido reembolso.
Fui e continuo a ser completamente enganado

Fui e continuo a ser completamente desprezado.

Uma vergonha Como esta empresa trata os clientes
Vitor Manuel Cardoso Carocha
Vitor Carocha está a aguardar resolução da marca
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