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Mds - Corretor de Seguros S.A
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MDS - Publicidade enganosa
Resolvida
1/10
alfredo cordeiro apresentou a reclamação
15 de maio 2024
Publicidade enganosa
Indicação de contactos telefonicos errados elvando os potenciais clinetes ao engano.l
Indicação de contactos telefonicos errados elvando os potenciais clinetes ao engano.l
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de maio 2024
15 de maio 2024
Boa tarde Sr. Alfredo Cordeiro,
Acusamos a recepção da Reclamação acima apresentada.
Informamos que já foram iniciadas as diligências necessárias para a identificação e resolução da situação comunicada.
Voltaremos ao Seu contacto com a maior brevidade possível.
Cumprimentos
Jorge Manuel Máximo
Qualidade e Análise de Dados
Acusamos a recepção da Reclamação acima apresentada.
Informamos que já foram iniciadas as diligências necessárias para a identificação e resolução da situação comunicada.
Voltaremos ao Seu contacto com a maior brevidade possível.
Cumprimentos
Jorge Manuel Máximo
Qualidade e Análise de Dados
16 de maio 2024
Boa tarde Sr. Alfredo Cordeiro,
Os contactos mencionados no "site", encontram-se correctos.
Sendo já Cliente, e para a gestão do(s) contrato(s) já existente(s), deverão ser utilizados os contactos indicados em "Se já é Cliente Seguros Continente".
Para simulações e emissões de novos contratos, deverão ser utilizados os contactos mencionados em "Se ainda não é Cliente Seguros Continente".
Em face do acima exposto, consideramos não se tratar de publicidade enganosa.
No entanto, e agradecendo desde já a Sua observação, iremos utilizar a mesma para um processo de melhoramento contínuo.
Cumprimentos
Jorge Manuel Máximo
Qualidade e Análise de Dados
Os contactos mencionados no "site", encontram-se correctos.
Sendo já Cliente, e para a gestão do(s) contrato(s) já existente(s), deverão ser utilizados os contactos indicados em "Se já é Cliente Seguros Continente".
Para simulações e emissões de novos contratos, deverão ser utilizados os contactos mencionados em "Se ainda não é Cliente Seguros Continente".
Em face do acima exposto, consideramos não se tratar de publicidade enganosa.
No entanto, e agradecendo desde já a Sua observação, iremos utilizar a mesma para um processo de melhoramento contínuo.
Cumprimentos
Jorge Manuel Máximo
Qualidade e Análise de Dados
16 de maio 2024
Se é cliente de Seguros Continente em português só tem um única possibilidade de interpretação.
Caso pretendem se outra leitura deveriam escrever por exemplo "Para tratar da sua apólice de seguro Continente" .
Mas a pressa é má companhia a responder reiteramos a publicidade enganosa quando o operador do contact center remete para um número de taxação comerciais 707 para celebração de uma apólice adicional.
Portanto a justificação não é considerada aceite .
Fico por aqui
Caso pretendem se outra leitura deveriam escrever por exemplo "Para tratar da sua apólice de seguro Continente" .
Mas a pressa é má companhia a responder reiteramos a publicidade enganosa quando o operador do contact center remete para um número de taxação comerciais 707 para celebração de uma apólice adicional.
Portanto a justificação não é considerada aceite .
Fico por aqui
16 de maio 2024
Se é cliente de Seguros Continente em português só tem um única possibilidade de interpretação.
Caso pretendem se outra leitura deveriam escrever por exemplo "Para tratar da sua apólice de seguro Continente" .
Mas a pressa é má companhia a responder reiteramos a publicidade enganosa quando o operador do contact center remete para um número de taxação comerciais 707 para celebração de uma apólice adicional.
Portanto a justificação não é considerada aceite .
Fico por aqui
Caso pretendem se outra leitura deveriam escrever por exemplo "Para tratar da sua apólice de seguro Continente" .
Mas a pressa é má companhia a responder reiteramos a publicidade enganosa quando o operador do contact center remete para um número de taxação comerciais 707 para celebração de uma apólice adicional.
Portanto a justificação não é considerada aceite .
Fico por aqui
16 de maio 2024
Se é cliente de Seguros Continente em português só tem um única possibilidade de interpretação.
Caso pretendem se outra leitura deveriam escrever por exemplo "Para tratar da sua apólice de seguro Continente" .
Mas a pressa é má companhia a responder reiteramos a publicidade enganosa quando o operador do contact center remete para um número de taxação comerciais 707 para celebração de uma apólice adicional.
Portanto a justificação não é considerada aceite .
Fico por aqui
Caso pretendem se outra leitura deveriam escrever por exemplo "Para tratar da sua apólice de seguro Continente" .
Mas a pressa é má companhia a responder reiteramos a publicidade enganosa quando o operador do contact center remete para um número de taxação comerciais 707 para celebração de uma apólice adicional.
Portanto a justificação não é considerada aceite .
Fico por aqui
alfredo cordeiro avaliou a marca
28 de maio 2024
sem resposta
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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