No dia 5/1/2019 comprei um iPhone 7 na Media Markt de Leiria, que no fim desse ano (em Novembro) começou a dar problemas. Esteve constantemente a ir para o arranjo abrangido pela garantia na Ponto Sagres e em Maio de 2020, após os técnicos da Ponto Sagres dizerem constantemente que não encontravam problemas no iPhone, decidi levá-lo à ARL, um centro técnico autorizado pela Apple, no qual me foi entregue um orçamento de 395€. Logo a seguir, acionei a garantia, e o iPhone foi trocado por um equipamento igual. Em Setembro de 2020 começou a apresentar problemas semelhantes aos do iPhone anterior, pelo que o levei à Media Markt para acionar a garantia na Ponto Sagres. O iPhone já foi 9 vezes para a garantia, com vários vídeos a mostrar o problema, e uma funcionária da Media Markt que presenciou uma das anomalias, e mesmo assim a Ponto Sagres limita-se a dizer que o equipamento não apresenta quaisquer problemas. Na última vez que foi para a garantia, trocaram o display, dizendo que foi apenas para satisfação do cliente. O iPhone deixou de ter problemas com o display mas continua com os outros, como o sobreaquecimento, e a Media Markt diz que a única coisa que podem fazer, é enviar o iPhone para a Ponto Sagres (outra vez), o que já não é opção para mim, visto que já foi 9 vezes, estou desde Setembro privada de usar o telemóvel que comprei, que me custou 539€ pelo que nem deveria de apresentar estes problemas. Solicito o crédito do valor do equipamento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de janeiro 2021
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