Performance da Marca
17.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,8%
Tempo Médio de Resposta
5,9%
Taxa de Solução
17,5%
Média das Avaliações
23,3%
Taxa de Retenção de Clientes
26,7%
Ranking na categoria

Media Markt - Orçamento indevido

Sem resolução
Elisa
Elisa apresentou a reclamação
8 de junho 2023
O ASPIRADOR IROBOT ROMBA 975 DENTRO DA GARNTIA APRESENTOU UM ERRO , CHAMADO PELA MARCA ERRO 10 RODA BLOQUEADA ENTRETANTO ENVIOU SE O APARELHO PARA A GARANTIA ONDE FOI FINALIZADO COMO RESOLVIDO TUDO OK ( RELATORIO RODA SUBSTITUIDA ) , NO MESMO DIA PASSADO UMA HORA DO LEVANTAMENTO DESLOQUEI ME NOVAMENTE A MEDIA MARKT V, N, GAIA PARA ENTREGAR NOVAMENTE O APARELHO CONTINUAVA COM O MESMO PROBLEMA ERRO 10 RODA BLOQUEADA PASSADO UMAS SEMANAS CHEGOU NOVAMENTE O APARELHO MAS COM CUSTO COMPLETAMENTE RIDICULO PRATICAMENTE O VALOR DE ADQUIRIR O MESMO NOVO.
IMPUTARAM A CULPA AO CLIENTE RESPOSTA DELES ASSISTENCIA TECNICA QUE TINHA CORROSÃO NA PLACA DEVIDO A LIQUIDOS E 1 ORCAMENTO 323,88€ .

ENVIEI PARA REPARAÇÃO NOUTRA EMPRESA DE ASSISTENCIA TECNICA ONDE FOI EXECUTADO 1 ORCAMENTO NO MESMO DIA ONDE O CUSTO FOI DE 45€ MAIS IVA COM GARANTIA LEGAL NA EMPRESA DATAFAX EM V.N.GAIA N
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Data de ocorrência: 8 de junho 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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