Medicare - Cancelamento de contrato

Venho por este meio pedir a rescisão do contrato nº03000927405 Platinium.

Na altura, quem me contactou disseram-me que iria mandar o contrato e este teria que ser assinado e reenviado para ativar os serviços da Medicare. Assim, pela má informação dada pela pessoa que me ligou para apresentar o produto, peço a rescisão do contrato sem consequências para mim, uma vez que apenas agi em conformidade com o que me tinha sido dito.

Ate hoje não recebi nenhuma documentação e não me permitiram cancelar via telefónica o contrato, pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Directiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, excepto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efectuado pelo próprio consumidor".

Por isso agradeço que me seja cancelado o contrato nº03000927405 Platinium, com a maior brevidade possível.

Sem outro assunto,

Cumprimentos
Carla Morais

Bom dia,
após expor a minha reclamação recebi uma mensagem escrita no meu telemóvel com uns dados para fazer um pagamento "regularize de imediato", portanto não considero a situação como resolvida.
como já referi anteriormente a esta entidade por telefone, apenas pretendia informação e uma simulação dos serviços, o qual considero por parte da senhora que me atendeu um procedido abusivo em ter considerado isso um contrato...
Mais informo que há cerca de um ano quando recebi a primeira mensagem a solicitar pagamento, ligeui de imediato e mais que uma vez para os serviços de atendimento da medicarer a solicitar esclarecimentos e cancelamentos do dito contrato, onde o atendimento foi passarem a chamada de uns para outros e ninguem resolvia nada, ate que uma senhora por sinal muito pouco atenciosa, rude e prepotente me atendeu e mais uma vez, nada ficou cancelado como sempre foi minha intenção.
Parece que não sabem o significado de PEDIDO DE INFORMAÇÃO DE SERVIÇOS, SIMULAÇÃO e muito menos CANCELAMENTO...
Mais uma vez, peço que façam o cancelamento do dito contrato e mais uma vez relembro que o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Directiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, excepto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efectuado pelo próprio consumidor".

Carla Morais

Boa tarde após o email de confirmação de anulação de contrato, "somos a confirmar a anulação do S/contrato, não sendo devido qualquer montante", continuo a receber mensagens escritas a solicitar pagamento.
O que devo fazer?


Carla Morais