Medicare - Cancelamento de contrato Medicare

Olá Boa tarde, já contactei a vossa linha de apoio e fui contacto para confirmar o cancelamento do mesmo , mas foi me informado que tenho que esperar até Novembro para cessar o mesmo, já enviei email para o email que consta no site mas diz que não foi entregue, infelizmente não tenho condições financeiras para manter o vosso serviço, e pretendo o cancelamento imediato do mesmo, por isso segundo o Decreto-Lei nº 24/2014 (transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores) em especial no seu art.5º/nº7 no qual “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços, excepto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efectuado pelo próprio consumidor”.
Como não fui eu que efectuei a chamada telefónica para adesão do serviço, nem assinei ou devolvi qualquer contrato, o contrato é rescindível de acordo com o número 7 do artigo anteriormente referido.
Agradeço a celeridade na V/ resposta com a resolução do meu caso.