Medicare - Cancelamento/Inactivo serviço

Boa Tarde,
Venho deste modo expor o meu total degrado pelas informações prestadas e quanto à sua fiabilidade, ultimo contacto realizado à momentos, falado com a Sra, T.C., mas escrevendo de inicio.
Em Outubro de 2017, contactei os vossos serviços de modo a finalizar o contracto que vigorava desde 2016 o qual, pouco usufrui diga se, mas adiante, foi me informado com cortesia e simpatia que bastaria cancelar a ordem de debito directo num qualquer multibanco perto de mim (caso que não se veio a verificar), para ficar cancelado o serviço que até então teria.
Ora desloquei me ao banco, no qual pedi o cancelamento desse debito directo, e não mais tive noticias de vós, estando certo que tudo estaria tratado e bem resolvido.
Chegados a Março, cobram me 3mensalidades de 19.90 cada, no qual dirijo me ao banco para averiguar a situação, no que me informam que o debito afinal tinha ficado "inactivo" e nao "cancelado", no qual argumento, que "andamos a brincar às palavras", pois de cancelado, passa a ser inactivo e de inactivo, passa a ser activo novamente sem o meu consentimento ou ordem, pedi a restituição do valor (o qual aguardo 48h), e contactei de imediato os vossos serviços aonde pude falar ontem com a Sra L., a que me informou que afinal (volte face no ja dito e acordado anteriormente) que teria de pedir a rescisão do seguro com 30 dias de antecedência, em Outubro, curiosamente, sendo que quando aderi, nada me falaram sobre tais prazos, até porque como qualquer outro seguro, expira na data ou por falta de pagamento do mesmo, e que iria deixar a indicação para me contactarem de manha do dia seguinte (hoje) pelo período da manha.
Ora não me contactaram, liguei eu novamente aos serviços pela parte da tarde aonde falei com a Sra T.C., que informa me que afinal serei contactado num prazo de 48h (e não no dia seguinte como anteriormente tinham me informado) para poder resolver a situação com uma outra pessoa.
Por fim, apenas quero dizer o seguinte, penso ser uma perda de tempo tudo isto, quando o caminho mais fácil e honesto seria esse mesmo, cancelada a ordem no debito directo como alias disse me a outra colaboradora em Outubro, ficava resolvido o contracto, sem mais "desonestidades" intelectuais, andando a brincar com as palavras de "cancelamento" e "inactivo" serviço.
fico aguardar pela a rápida resolução desde quase caso de policia, pois sinto me enganado, e se calhar de linguística, sobre as palavras "cancelado" e "inactivo".
um bem haja ,
Bruno Isidro