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MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.
Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.
A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses. -
219441113
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Rodrigues Sampaio n.º 103,
1150-279 Lisboa - info@medicare.pt
Medicare - Referencia de pagamento alterada sem consentimento
Resolvida
9/10
Ines Coelho apresentou a reclamação
1 de dezembro 2022
Assunto - Medicare age de Má Fé
Assunto - Medicare troca a referência de pagamento sem consentimento do cliente e passados 3 meses ainda não restituiu o pagamento.
Boa tarde,
Aguardo resposta a esta reclamação desde Outubro de 2022 - há 3 meses.
Por que motivo a Medicare dá uma referência para pagamento e DEPOIS DE PAGO muda para outra referência?
Estavam à espera que eu pagasse 2 vezes o mesmo serviço?
E porque demoram 3 meses a devolver o dinheiro?
Como vê não confio nem volto a usar as teleconsultas porque vocês burlam as pessoas.
Kind regards
Assunto - Medicare troca a referência de pagamento sem consentimento do cliente e passados 3 meses ainda não restituiu o pagamento.
Boa tarde,
Aguardo resposta a esta reclamação desde Outubro de 2022 - há 3 meses.
Por que motivo a Medicare dá uma referência para pagamento e DEPOIS DE PAGO muda para outra referência?
Estavam à espera que eu pagasse 2 vezes o mesmo serviço?
E porque demoram 3 meses a devolver o dinheiro?
Como vê não confio nem volto a usar as teleconsultas porque vocês burlam as pessoas.
Kind regards
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de outubro 2022
1 de dezembro 2022
Exmo. (a) Senhor (a) Ines Coelho,
Registamos a S/ exposição 84342422 a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução.
Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através dos contactos abaixo mencionados:
Telefone: 21 944 11 13
Email: apoio.reclamacoes@medicare.pt
Online: medicare.pt/sugestoes-reclamacoes
Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
Registamos a S/ exposição 84342422 a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução.
Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.
Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através dos contactos abaixo mencionados:
Telefone: 21 944 11 13
Email: apoio.reclamacoes@medicare.pt
Online: medicare.pt/sugestoes-reclamacoes
Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
2 de dezembro 2022
Exmo. (a) Senhor (a) Ines Coelho,
Retomamos a S/ comunicação, para informar que a S/ exposição já foi encaminhada para o departamento competente.
Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.
Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
Retomamos a S/ comunicação, para informar que a S/ exposição já foi encaminhada para o departamento competente.
Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.
Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
2 de dezembro 2022
Exmo. (a) Senhor (a) Ines Coelho,
Reiteramos que temos informação que a MEDICARE já lhe prestou os esclarecimentos necessários via email sobre a sua situação em concreto, sendo que consideramos a presente reclamação concluída.
Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
Reiteramos que temos informação que a MEDICARE já lhe prestou os esclarecimentos necessários via email sobre a sua situação em concreto, sendo que consideramos a presente reclamação concluída.
Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
Ines Coelho avaliou a marca
3 de janeiro 2023
Recomendaria a marca sim
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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