No dia 26 de julho de 2023, liguei para o V/ serviço de apoio e solicitei a rescisão de contrato e na altura, disseram-me que o contrato era auto renovável e teria que permanecer mais 6 meses vinculado e que 30 dias antes teria que solicitar está rescisão porque não poderia ser feita na altura.
Meses depois, dia 26 de fevereiro de 2024, voltei a contactar-vos para solicitar novamente a rescisão de contrato uma vez que já faltava pouco para o período referido. Foi-me novamente dito que nessa data não poderiam rescindir contrato nem deixar o aviso no sistema da Medicare que não pretendia renovar contrato.
Liguei novamente dia 18 de março de 2024 e informaram-me que não poderia cancelar nesta data porque já tinha passado os 30 dias antes da renovação de 6meses.
A minha questão é: porque é que a colaboradora não permitiu deixar escrito no sistema da Medicare da minha intenção de rescisão de contrato ?
Em suma, não quero renovar contrato e pretendo que a chamada de 26 de fevereiro tenha efeito imediato para a minha rescisão de contrato uma vez que a informação transmitida foi enganadora e, segundo o que entendo, poderia ter sito feita essa anotação da minha intenção.
Data de ocorrência: 20 de março 2024
Quando é assim deve se enviar email por escrito ou carta registada antes do prazo. Eles empataram e bem
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