Ranking na categoria
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
-
A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.
Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.
A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses. -
219441113
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Rodrigues Sampaio n.º 103,
1150-279 Lisboa - info@medicare.pt
Medicare - Rescisão do contrato
Resolvida
9/10
Patrícia Araújo apresentou a reclamação
5 de novembro 2018
Boa noite. Em Agosto de 2017 celebrei um contrato via telemóvel na qual aderia a um plano de saúde da Medicare onde me foi dito que o período de fidelização era de um ano.
Agora passado mais de um ano nunca utilizei o plano e decidi rescindir contrato onde me foi dito que tinha uma fidelização a decorrer, ou seja, até Agosto de 2019.
Neste sentido e uma vez que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, artigo 5º nº7 " Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços". Como não foi efectuada nenhuma confirmação por escrito a fidelização nunca se aplica.
Aguardo uma resposta.
Patrícia Araújo
Agora passado mais de um ano nunca utilizei o plano e decidi rescindir contrato onde me foi dito que tinha uma fidelização a decorrer, ou seja, até Agosto de 2019.
Neste sentido e uma vez que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, artigo 5º nº7 " Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços". Como não foi efectuada nenhuma confirmação por escrito a fidelização nunca se aplica.
Aguardo uma resposta.
Patrícia Araújo
Data de ocorrência: 5 de novembro 2018
6 de novembro 2018
Exma. Senhora. Susana Patrícia Campos Araújo,
Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 06/11/2018.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 06/11/2018.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Patrícia Araújo avaliou a marca
6 de novembro 2018
Rapidez na resolução do problema.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.