Medicare
Medicare Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,2%
Média das Avaliações
18,4%
Taxa de Retenção de Clientes
10,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 86.4
2 Saúde Prime 77.9
3 Sorriso Mais 76.8
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Medicare71.9
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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Medicare - Rescisão do contrato

Resolvida
10/10
Paulo Jorge Goncalves Pereira
Paulo Pereira apresentou a reclamação
19 de outubro 2021
Exmos. Srs.,
Venho por este meio informar que tenho tentado rescindir no momento, o contrato com a Medicare feito pelo telemóvel.
Contudo ao verificar as condições de adesão verifiquei que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão do plano, e cf art artigo 5º nº7 do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços".
Face ao exposto não houve uma qualquer celebração de contrato, por isso e como não utilizei o plano, não me podem cobrar qualquer valor.
Nunca recebi qualquer contrato da vossa parte para assinar.
Obrigado Paulo Pereira
Data de ocorrência: 19 de outubro 2021
Medicare
19 de outubro 2021
Exmo. (a) Senhor (a) Paulo Jorge Goncalves Pereira,

Registamos a S/ exposição 66301621 a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução.

Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através dos contactos abaixo mencionados:

Telefone: 21 944 11 13
Email: apoio.reclamacoes@medicare.pt
Online: medicare.pt/sugestoes-reclamacoes

Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
Medicare
26 de outubro 2021
Exmo. (a) Senhor (a) Paulo Jorge Goncalves Pereira,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que consideramos a presente reclamação concluída, conforme contacto telefónico estabelecido.

Muito Obrigado,
A Equipa Medicare
Paulo Jorge Goncalves Pereira
Paulo Pereira avaliou a marca
11 de setembro 2022

Boa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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