Medicare
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,2%
Média das Avaliações
18,4%
Taxa de Retenção de Clientes
10,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Planos de Saúde
1 Agilcare 86.4
2 Saúde Prime 77.9
3 Sorriso Mais 76.8
...
Medicare71.9
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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Medicare - Rgpd - limitação de utilização

Resolvida
10/10
Igor Faria
Igor Faria apresentou a reclamação
11 de agosto 2023
Olá,

Escrevo está reclamação após um longo período de ações de marketing por parte da Medicare.

As chamadas são praticamente diárias, com vários números diferentes e não tenho nenhum interesse em promoções de novos serviços ou "vantagens", além do que já tenho atualmente.

Quando houver por minha parte o interesse, serei eu a contactar a empresa.

Com base nos direitos do utilizador definidos no Regulamentos Gerais de Proteção de Dados, requisito a limitação da utilização dos meus dados pessoais para a finalidade de marketing.

O número que é alvo de spam frequente e inoportunos, está no campo visível apenas pela empresa.

Também gostava de saber a data que foi consentido da minha parte a receção de acções de marketing. Uma vez que é minha prática não conceder esse tipo de utilização dos meus dados.

Aguardo com brevidade a resolução desta situação.

Cumprimentos.
Data de ocorrência: 11 de agosto 2023
Medicare
11 de agosto 2023
Caro(a) Cliente,

Acusamos a receção do seu pedido que irá merecer a nossa melhor atenção.

Contamos voltar ao seu contacto com a maior brevidade possível.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou informação, através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.

Com os melhores cumprimentos,

A equipa Medicare.
Medicare
21 de agosto 2023
Caro(a) Cliente,

Na sequência da situação que nos reportou através do Portal da Queixa, com a referência 97396323 datada de 11 de Agosto de 2023, informamos que já foram iniciadas as diligências necessárias para a sua identificação e análise.

Contamos voltar ao seu contacto com a maior brevidade possível.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou informação, através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.

Com os melhores cumprimentos,

A equipa Medicare.
Medicare
4 de setembro 2023
Caro(a) Cliente,

Na sequência da situação que nos reportou através do Portal da Queixa, com a referência 97396323 datada de 11 de Agosto de 2023, verificamos que já lhe foi prestado o devido esclarecimento no passado dia 01 de Setembro de 2023.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou informação, através do Serviço de Apoio ao Cliente +351 219 441 113 ou do e-mail info@medicare.pt.

Com os melhores cumprimentos,

A equipa Medicare.
Igor Faria
Igor Faria avaliou a marca
4 de setembro 2023

Olá, Apenas agora identifiquei a mensagem de resposta da Medicare e fiquei bastante satisfeito com a resolução. Obrigado. Com os meus melhores cumprimentos e bom trabalho, Igor Faria

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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