MEGA - Manuais Escolares GrAtuitos - Falta de vouchers para manuais disponíveis

Devido a uma transferencia de agrupamento,a plataforma Mega nao assumiu a mesma e enviou os manuais do agrupamento antigo(o que ainda se mantém á data de hoje,tendo a minha educanda já colocação no novo agrupamento),os voucher foram emitidos antes da colocação,sem haver hipoteses de troca em lado nenhum devido aos meios de contacto da plataforma estarem visiveis apenas por serem obrigatorios,uma vez que nao servem para nada,pois nao há resposta nem nada! Acontece que o ano lectivo já iniciou e nada de manuais para a minha educanda!
ja tentei contato telefonico contato por email reforços !! e ninguem atende o telefone NEM responde aos emais. por favor..
Aguardo feedback asap sobre esta situação.

ATenciosamente,
tania Noguerol