MEGA - Manuais Escolares GrAtuitos
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Performance da Marca
17.9
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Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15%
Tempo Médio de Resposta
3,8%
Taxa de Solução
15%
Média das Avaliações
46,1%
Taxa de Retenção de Clientes
57,6%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.9
2 IMT 88.4
3 IMPIC 75.9
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MEGA - Manuais Escolares GrAtuitos - Vouchers

Sem resolução
Lara campos
Lara campos apresentou a reclamação
11 de setembro 2019
Venho por este meio mostrar a minha indignação pelo facto de a minha filha, dos 9 vouchers a que tinha direito, ter recebido apenas 6.
Questionei o Agrupamento no intuito de saber qual o motivo, à qual me respondem que possivelmente seria mau uso do aluno. Houve, realmente, no final do ano lectivo, manuais que tinham autocolantes e pinturas, mas autorizadas pelos professores/directores das escolas/agrupamentos. Foi-me informado, no ano lectivo passado, que não ia alterar em nada a atribuição dos vouchers para os manuais escolares do presente ano, uma vez, tal como referido em cima, que as crianças podiam colar os autocolantes e pintar (a mando do professor).
Importante salientar que não concordo que sejam atribuídos livros rasurados nem estragados. No entanto, existem situações que nada tem a ver com a má utilização do material pelo aluno. Nestes casos, deviam avisar os pais/encarregados de educação da possibilidade de não ter direito aos vouchers ou então, e principalmente, criar alternativas às pinturas e autocolantes.
Posto isto, considero injusta a não atribuição do número total de vouchers.
Data de ocorrência: 11 de setembro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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