MEO Energia - Não realizada a leitura remota para corte por mim solicitado por motivo de mudança e desemprego

SOLICITEI A MEO ENERGIA DESDE O DIA 08/11/2023 POR TELEFONE A SOLICITAÇÃO DE CORTE NA ENERGIA POR MOTIVO DE MUDANÇA DE MORADA, ONDE EVENTUALMENTE JÁ POSSUI MEO ENERGIA TAMBÉM E RECEBI UM EMAIL A DIZER QUE SERIA FEITO REMOTAMENTE COMO TODAS AS VEZES ERA FEITA DESDE QUE CONTRATEI E DEIXEI CLARO, MAS MUITO CLARO MESMO QUE NÃO HAVERIA NINGUÉM NA MORADA POIS MUDAMOS EM 05/11/2023. NO EMAIL A ATENDENTE CONFIRMOU QUE ASSIM SERIA FEITO REMOTAMENTE E O EMAIL A SEGUIR RECEBIDO DA MEO VEIO A CONFIRMAR QUE SERIA FEITO NO DIA 09/11/2023.
OBSERVAÇÃO, NÃO FOI FEITA E NO ENTANTO, NO DIA SEGUINTE A ATENDENTE ME LIGOU A DIZER QUE IA AGENDAR PRESENCIALMENTE POR NÃO TER SIDO POSSÍVEL REMOTAMENTE.
LÁ VAI EU DIZER NOVAMENTE QUE NÃO TEM COMO SER PRESENCIALMENTE POIS NOS MUDAMOS DE LÁ E NÃO TEMOS ACESSO AO IMÓVEL E QUE ERA PARA FAZER REMOTAMENTE COMO SEMPRE FIZEREM DESDE QUANDO HAVIA ADQUIRIDO A MEO. ENTÃO A ATENDENTE FICOU DE SOLICITAR NOVAMENTE PARA FAZER REMOTAMENTE E PASSADO ALGUNS MINUTOS RECEBI A MENSAGEM NO EMAIL A DIZER QUE ESTAVA AGENDADA PRESENCIALMENTE? QUER DIZER QUE PARA CONTRATAR E MENSALMENTE A LEITURA REMOTA DAVA CERTO E PARA PEDIR O CORTE/CANCELAR NÃO CONSEGUEM? estranho não é mesmo? QUERO QUE A MEO ENERGIA RESOLVA, PORQUE É UM TRANSTORNO MUITO GRANDE SFF. FECHARAM A LEITURA DE ACORDO COM A MEDIA SEM A LEITURA REAL E CONTINUAR AINDA NORMALMENTE A ENERGIA NO IMÓVEL ONDE JÁ NÃO RESIDO DESDE O DIA 05/11/2023 E DIZEREM QUE NÃO FOI POSSÍVEL.

NO PRIMEIRO CONTATO PODIA E DEPOIS A CONVERSA MUDOU TODA? O TÉCNICO ME LIGOU LÁ DO IMÓVEL DIA 13/11/2023 E LAMENTEI O ENVIO DELE SENDO QUE JÁ HAVIA ARGUMENTADO.

NO AGUARDO O QUANTO ANTES DE UMA POSIÇÃO. OBRIGADA!