Mercearia da Cerâmica - Qualidade do serviço pós venda

No dia 18/08, dirigi-me à loja Mercearia da Cerâmica, tendo efetuado uma compra de várias peças no montante de 225€. Enquanto escolhia, perguntei à funcionária se havia peças de outlet, no sentido de saber se havia peças mais baratas por terem um ou outro ligeiro defeito. A resposta foi "não". A partir daí, apenas escolhi as peças sem estar a analisar a sua perfeição. Em casa, verifiquei que 3 peças estavam tortas. Liguei de imediato, tendo sido dito para tirar fotografias e enviar por mensagem. Posteriormente recebi a informação de que as peças seriam trocadas. Fiz uma viagem de 20km para esse efeito. Chegada à loja, e explicada a situação, a dona reagiu de forma muito intempestiva, rejeitando veementemente que as suas peças não tinham qualquer defeito. Após muita resistência, foram trocadas 2 delas. A terceira não pôde ser trocada por não haver nenhuma peça igual disponível. Quis, então, devolver a peça e pedi para me ser restituído o valor pago, o que foi categoricamente negado de forma rude e altiva. Além disso, senti-me insultada e humilhada pela proprietária da loja: "Gostava de saber quais são os vossos padrões de qualidade e onde compram a loiça. Podem não voltar aqui!" Quando repliquei que, por ter padrões elevados, é que estava nesta loja, mas que naquele momento os padrões tinham baixado devido a este atendimento tão desagradável, respondeu-me: "Cheguei onde se calhar a senhora não chega".

O atendimento por parte da funcionária é 5 estrelas!
Se lá estiver a proprietária... volte noutro dia!

A aguardar...