Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25%
Tempo Médio de Resposta
13,5%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
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Merrell - Botas merrel

Sem resolução
Margarida Pinto
Margarida Pinto apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2019

No final de dezembro resolvi adquirir umas botas Merrell e fui a uma sapataria onde vendiam essa marca. Paguei 120 euros e saí convencida que eram antiderrapantes e impermeáveis. Isto, porque fui informada pelo vendedor, que estas botas tinham esse selo de qualidade e garantia. "Tem botas para toda a vida"! esta frase foi-me repetida algumas vezes aquando da compra das referidas botas.
Impermeáveis são, leves e quentes também. O problema é quando chove: já caí duas vezes com elas, estatelando-me ao comprido na estrada. Um verdadeiro perigo!
Sinto-me enganada, até porque fiz um investimento para poder ter um inverno sossegada. Quem me paga outras para os dias de chuva?
Vou consultar a Deco e vou seguir em frente com esta reclamação!

Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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